まず、2021年11月18日と19日に当社の思い出サービスの短いシステム停止によって発生したご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
この記事では、何世代にもわたって楽しむことができるように、あなたの思い出をオンラインに戻す手順を紹介します。
あなたにできること
失われたものを回復する唯一の方法は、再アップロードまたは再作成です。 停止の影響を受けたすべての思い出を含むアルバムを作成しました。
数世代の良いニュース
アップロードされた実際のアイテム (写真など) が失われた間、タイトル フィールドまたは説明フィールドに追加した情報は保持されていました。 写真のファイル名も保存されています。
影響を受けた思い出を表示し、追加したテキストを復元するには、以下の手順に従います。
指示
- 電子メールまたは通知で受信した結び付けるに従って 影響を受けた思い出を見る。 「November 18-19, 2021」というタイトルの思い出・アルバムがオープンします。
- アルバムの上部にある[ブックマーク]オプションを選択します。 その後、ギャラリーの [ブックマーク] の下に表示されます。 これにより、簡単にアルバムに戻ることができます。 (アルバムをブックマークするには、ファミリーサーチにログインする必要があります。
- 失われた写真やドキュメントを再アップロードし、ストーリーを再作成します。 ギャラリーまたは新しいアルバムに保存します。 以前に追加したタイトルや説明をコピーして貼り付けます。 アップロードされたファイル名を参照できる場合があります。
- 現在重複している影響を受けた思い出項目を削除します。
- 影響を受けた思い出項目をすべて削除したら、ブックマークしたアルバムを削除します。 それはあなたのギャラリーから消えます。
私たちのサポートセンターは、思い出の項目 を削除する方法についてより多くの情報 を持っています。