リクエストしていないパスワードリセットの電子メールがファミリーサーチから届いても、心配する必要はありません。 これは、他のユーザーがパスワードをリセットするために間違ったユーザー名を入力したために起こることがあります。 そのユーザー名があなたのものである場合は、パスワード リセット リンクが記載された電子メールを受け取りますが、無視しても問題ありません。 他のユーザーには電子メールが届かず、あなたのアカウントを変更することはできません。
問題を解決するヒント
すべての利用者が https://familysearch.org/recover/password にアカウントの復元をリクエストできます。 利用者は携帯電話番号またはメールアドレスを入力します。
- 利用者が自分の情報だと思って、誤って他の利用者の情報を入力してしまうことがあります。 表示される情報に細心の注意を払わず、リセットを続行してしまうのです。 これは、利用者のユーザー名または電子メール アドレスが一般的な名前である場合に最もよく発生します。 その結果、要求していない回復メールを受信する可能性があります。