インターネットに接続すると、モバイルデバイスのファミリーツリーアプリとウェブサイトのファミリーサーチアカウントが自動的に同期します。同期が行われない場合は、次のことを試すことができます。
キャッシュを削除する
- ファミリーツリーモバイルアプリで、左上隅にある3行線をタップします。
- 設定をタップします。
- 設定をタップします。
- キャッシュの削除をタップします。
- メッセージを注意深く読み、続行することを確認します。次に続けるをタップします。
個人を更新する
特定の個人の情報を更新する場合は、個人の更新オプションを使用できます。システムは、現在表示しているファミリーツリーの記録のすべてのセクションの最新の更新を取得します。
- ファミリーツリーモバイルアプリで、個人の個人ページに移動します。
- 右上隅にある3つのドットをタップします。
- 個人を更新するをタップします。（メニューにこのオプションが表示されない場合は、詳細をタップします）。
注：リストのある画面の場合は、リストを最後まで確認します。「プルして更新」オプションは、モバイルアプリで一般的な方法です。
サインアウト
アプリからサインアウトし、再度サインインして、アプリとWebサイトを同期します。お使いの携帯電話で利用できる強力なワイヤレスインターネット接続が必要です。
アプリをアンインストールする
それでも問題が解決しない場合は、スマートフォンまたはデバイスからアプリをアンインストールしてから、再インストールしてみてください。