特別なサービスに関する指示

特別なサービスに関するこの一連のレッスンは,ファミリーサーチのゲストに高品質のサービスを提供しようと努力する際に役立つでしょう。 これらのレッスンでは,優れたスキルを用い,たぐいまれな奉仕を成し遂げる方法を紹介します。 これらのスキルのもう一つの名称は対人スキルであり,これらのスキルはほかの人と交わる最良の方法を学ぶ助けとなるものです。 以下の目次を使って各レッスンに進んでください。

レッスン

学習経験の日記
特別サービス日記は現在,英語,スペイン語,ポルトガル語でのみ利用可能です。 リクエストに応じて,追加の言語を利用することができます。

進歩状況を保存するために,日記を必ずダウンロードしてください。

ファミリーサーチでの例外的なサービスの提供についての紹介
ファミリーサーチサポートのための効果的な筆記技術
共感的に耳を傾け,問題の根本原因を見いだす
期待以上に、利用者のニーズを先取りする
質問に対する答えを見つける
ファミリーサーチのゲストの媶する人を支援する
広範で包括的な言語の使用
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