各地域のファミリーサーチ・サポートのお問い合わせページには、インターネット・ブラウザから次のURLを使用してアクセスできます
https://www.familysearch.org/en/fieldops/familysearch-support-contact-us
適切な地域を選択して、お住まいの地域のヘルプ・サポートにアクセスしてください。 正しいURLに移動したら、正しいユーザー名とパスワードを使用してアカウントにログインしてください。 ステップ
1:ファミリーサーチの利用者名とヘルパー番号を探し出し、利用できるようにします。
ステップ2: お住まいの地域の正しい [お問い合わせ] ページで、正しい言語に関連付けられた予約をスケジュールするオプションを選択します。
ステップ3: 次のような問題に関する情報を提供する準備をしてください。
- お名前 **
- メールアドレス*
- 携帯電話
- 既存の問題の詳細*
- ファミリーサーチのユーザー名とヘルパー番号は何ですか?
ステップ4: お客様をより適切にサポートし、問題に関連する最良の情報を提供するために、予約の前に問題に関するできるだけ多くの情報を提供することをお勧めします。 予約の既存の問題セクションの詳細で必要なすべての情報を共有できます。
ステップ5: 白い矢印の付いた丸い青いボタンをクリックして、予定に適した会議の種類を選択します。 オプションには次のものが含まれます。
- ファミリーツリー
- アカウント
- 歴史記録
- 索引作成
- 神殿儀式
- ファミリーサーチセンター(FSC)
ステップ6: [ 完了] ボタンをクリックして、予約要求を送信します。
ステップ7: 予約の詳細が記載された予約確認メールが届きます。 メールには、予約ID、予約の日時、ミーティングに参加するためのリンクが記載されています。
スマートフォンを使用して予約に接続している場合は、Google Meetアプリのダウンロードとインストールを求められることがあります。 iOSまたはAndroidデバイスから仮想予約に接続する場合は、予約確認メールを参照し、リンクをクリックして会議に参加してください。
PC、Mac、またはLinuxデバイスから仮想予約に接続する場合は、予約確認メールを参照し、リンクをクリックして会議に参加してください。
ステップ1: Google Meetは、予約に参加する場所です。 時間になったら、お好みのデバイスを使用して 会議に参加し ます。
手記： プロンプトが表示されたら、予約確認メールに記載されているミーティング番号をxxx-xxxx-xxx(10桁)形式で入力する必要があります。
ステップ2: メールのリンクをクリックして予定に参加すると、[ お名前は? ] フィールドに名前を入力するよう求められます。 ファミリーサーチのヘルプ担当者が、誰が予約に加わったかがわかるように、あなたの名前を入力してください。
ステップ3: 名前を入力したら、[ 参加を依頼]ボタンをクリックします。
ステップ4: Google Meetには、コンパニオンモードオプションが用意されています。 [コンパニオン モードの使用をリクエストする] オプションが表示される場合があります。 このオプションは選択しないでください。 このオプションを選択すると、マイクと予定の音声が無効になります。 あなたは代表者の声を聞くことができず、代表者はあなたの声を聞くことができません。
お住まいの地域で利用可能な場合は、電話で参加できる場合があります。 ミーティングの電話番号と暗証番号は、予約確認メールに記載されています。
時折、ファミリーサーチのヘルプ担当者が、オンライン集会であなたの画面を見るように要求することがあります。 場合によっては、画面を表示することで、担当者が表示内容を確認したときに問題をより適切にトラブルシューティングできます。
ステップ1: ビデオ画面の右下隅にある 3 つの縦のドットをタップします。
ステップ2: ポップアップメニューから「 画面共有」を選択します。
ステップ3: 次のポップアップウィンドウで、次のいずれかを選択します。
- iOSデバイス – 「iPhone用ブロードキャストを開始 」オプションを選択します。
- Androidデバイス–[ Androidの共有を開始 ]オプションを選択します。
ステップ4: これで、画面が他のすべての会議参加者に表示され、会議中に問題や問題を共有できるようになります。
ステップ5: 共有を停止するには、ビデオハングアウト画面の[ 共有の停止 ]オプションをタップし、[ OK ]をクリックして共有をオフにします。
ステップ1: セルフビューウィンドウの下部で、 3つのドットをクリックします。
ステップ2: ミーティングの [今すぐ現在] アイコン をタップします。 [今すぐ表示] をクリックすると、次の 3 つのオプションが表示されます。
画面全体 – 新しいタブが開き、コンピューターに表示されるすべてのものを含む 1 つの画面が表示されます。 最初に画面をクリックしてから、[ 共有]ボタンをクリックします。
手記： 画面全体を共有すると、画面を再共有することなく、異なるウィンドウやタブ間を移動できます。
ウィンドウ – 新しいタブが開き、コンピューターで開いている他の項目に基づいてさまざまなオプションが表示されます。 共有するウィンドウを選択したら、[ 共有]ボタンをクリックします。
手記： 1 つのウィンドウを共有すると、その特定のウィンドウのみを共有できます。 そのウィンドウ以外のものを共有するには、共有を停止して再共有する必要があります。
タブ – ブラウザーで現在アクティブなすべてのタブを表示します。 タブを共有するオプションを選択し、[ 共有]ボタンをクリックします。
手記： 選択したタブ以外を共有するには、共有を停止して再共有する必要があります。
手記： Google Meet は、ウィンドウ間を移動するときに、参加者のグループ全体が画面を表示できることをユーザーに通知します。
ステップ3: 画面の共有を停止するには、画面上部の [ 共有を停止] をクリックします。
予約をキャンセルする必要がある場合は、予約確認メールからキャンセルできます。
ステップ1: 「 キャンセル/再スケジュール」リンクをクリックします。
ステップ2: 「 キャンセル」タブをクリックします。
ステップ3: 予約をキャンセルする理由を入力します。
ステップ4: [ 予約をキャンセル] ボタンをクリックします。