付録 H： ファミリーサーチセンターの指導者向け標準ガイド

ファミリーサーチセンターの目的は何ですか。

ファミリーサーチセンターと FamilySearch.org ウェブサイトは、先祖について研究している個人に役立つ指針を提供します。

家族歴史部の目的声明には次のように書かれています。「過去、現在、未来における家族を見つけ、集め、つなぐことにより、すべての人々に喜びをもたらす霊感あふれる体験を作り出します。」ファミリーサーチセンターは、教会員かどうかにかかわらず、地域社会の誰もが利用できるリソースです。 「どなたでもご利用いただけます」（総合手引き：末日聖徒イエス・キリスト教会で奉仕する、25.3.6、ChurchofJesusChrist.org）

ファミリーサーチセンターが提供するもの

ファミリーサーチ センターでは、FamilySearch.org ウェブサイトにはないリソースを提供しています。

• センターのスタッフは、家族歴史情報を探している人に無料で個人的なサポートを提供します。
• センターは、他の場所では利用できないアクセス制限された記録、コンピューター、プリンター、およびインターネットアクセスを提供します。
• センターは,貴重な家族歴史ウェブサイトの購読を無料で提供しています。
  

ファミリーサーチセンターの体験原則

ファミリーサーチセンターは、個人や家族のつながりを築くための発見体験を提供する場合があります。 センターは、地域社会のメンバーに奉仕するための有意義な機会を提供します。 以下の品質基準と関連する原則は、スタッフが利用者の訪問中に可能な限り最高の体験を提供できるようにするのに役立ちます。

インスピレーション

インスピレーションには以下の特性があります。

• 謙虚で教えやすいこと。
• 行動する勇気を持つこと。
• あなたが奉仕する各個人に最適なものを提供すること。

関連する体験原則

• 個人: 体験を個人とその家族とのつながりに関連させます。
  

信頼

私たちは、私たちが行うすべてのことに信頼を築きたいと考えています。 また、他者からの信頼を高める方法も模索しています。 信頼を維持し、構築し続ける方法には、次のようなものがあります。

• 情報と記録を安全に保管し、共有する情報が正確かつ高品質であることを保証します。
• 近道を避け、常に正しいことや最善のことをするよう努めます。
• 誤ったコミュニケーションや誤解を特定し、修正します。
• 家族歴史ツールや製品を使用して、継続的に知識を増やします。

関連する体験原則

• 本物で正直：実在の人物に関する実例と実話を使用します。 訪問者が自分の体験について発見し、感情を表現できるようにします。
• 肯定的であること：利用者が自分の家族歴史について学ぶ努力に力を与えられていると感じられるようにします。 自分にはそれができるということを彼らがわかるように助けてください。
  

優しさ

私たちは個人とその先祖に愛、尊厳、敬意を持って接することで優しさを示します。 利用者に優しさを示す方法には、次のようなものがあります。

• どのような状況でも喜んで利用者に奉仕できること、そしてすべての人がユニークで価値があることを理解していること。
• 争いや他人の批判を避けること。
• 親しみやすく、会話を元気づけ有意義で適切なものに保つこと。

関連する体験原則

• 歓迎：すべての人口動態と民族グループを考慮すること。 すべての人を歓迎し、親切にサポートを提供します。
• 共感：利用者の話を聞きます。 利用者を知り、何が彼らに動機とインスピレーションを与えているのかを知りましょう。 利用者の視点から見て話してください。
  

効果的であること

私たちは、利用者が個人的に有意義な体験をできるように役割を果たすことで、効果を発揮します。 さらに、効果的であるということは、時間とリソースを賢く使うことを意味します。 これを実現するには次のような方法があります。

• 正しい答えを知っていること、または正しい答えがどこにあるのかを知っていること。
• 利用者にとって何が不可欠で有益であるかに焦点を当てること。
• 利用者が家族歴史活動において自立できるよう支援すること。
• 私たちの目的はタスクよりも重要であることを忘れないこと。

関連する体験原則

• モチベーションを高める：簡単に成功とつながりを見つけられるようにし、利用者が成功を自分のものとして認識できるようにします。
  

シンプルさ

私たちは家族歴史をシンプルにしたいと考えています。 これを行うには次のような方法があります：

• たとえそれが自分のタスクを厄介なものとするとしても、シンプルな経験を提供すること。
• 年齢や地域を問わず利用者に喜んでいただける体験に焦点を当てること。

関連する体験原則

• シンプル：シンプルで共通の言語を使用します。 権威ある言葉、制度的な言葉、またはビジネス上の言葉を避けてください。

センターでの体験を検討するときは、コミュニティのニーズを考慮してください。
施設管理者は、ファミリーサーチ センターの設計基準と標識の使用法が記載されている、以下にリンクされているファミリーサーチ センターの標識と基準ガイドのコピーを受け取ります。

ファミリーサーチ センターの標識および標準ガイド

外装と内装の原則

ファミリーサーチセンターは、家族歴史活動を見つけるための出発点となるように設計されています。 センターは、さまざまな年齢、興味、背景を持つ人々を歓迎します。 各体験は、あたかもその体験がその人のために特別に設計されているかのように、その人がいる場所で個人にふさわしくなるように設計されています。

センターの外装と内装が快適で、整理整頓され、散らかっていないことを確認してください。 また、人々がセンターを見つけやすいように、正しい連絡先情報を表示して提供するようにしてください。 センター スペースに多額の費用をかけて改善する必要はありませんが、スペースをコミュニティにとってより魅力的なものにするための簡単な変更を検討してください。