インフィニティ - インジェスト・インストラクション

紹介

インフィニティ（無限の空間）は、ファミリーサーチの記録の取得、デジタル化、公開のプロセスです。 インフィニティの目標には、次のようなものがあります。

• デジタル化された記録を48時間以内にFamilySearch.orgで公開する。
• 世界中の利用者が、家族を見つけ、集め、つながることを可能にする。
• 各地のセンターを通じて記録を公開する。

取り込み,すなわちアップロードのプロセスは,記録を保存し,ファミリーサーチのサイトやアプリで利用者が記録を保存したり利用できるようにするうえで重要な部分です。 カメラで撮影した画像は、ハードドライブに読み込まれます。 その後、ハード ドライブは取り込みセンターにアップロードされ、画像を監査して公開できるようになります。 画像を正しくアップロードし,その過程でエラーがないか確認することで,ファミリーサーチの利用者が画像を迅速かつ正確に利用できるようになります。 利用できる画像が増えれば増えるほど、より多くの利用者が家族を見つけ、集め、つながることができます。 ファミリーサーチにつながるすべての利用者に感動的な体験を提供するために、あなたの役割は重要です。

学習目標

このインストラクションを復習すると、以下のことができるようになります。

• ハードドライブの準備と取り込む工程を説明する。  
• 取り込み工程中のエラーをチェックする手順を示す。
• シャトル データ（往復するデータ）を正しく取り込む方法について説明する。  
• 配送ラベルを準備して印刷する工程を説明する。
• シャトルデーターの梱包と発送のための正しいシャトルの返却場所を特定する。

取り込み用のハードドライブの準備

スーパーバイザーまたはマネージャーから、インジェストセンターの目的でハードドライブを追跡するよう依頼される場合があります。 上司またはマネージャーから提供されたインジェストセンターの指示に従ってください。

ハードディスク(HDD)の取り込みを開始するには、次の手順に従います。

手順1： シャトルケースを開きます。

手順2： 各ハードドライブを電源に接続し、ハードドライブの電源を入れます。

手順3： 適切な USB 3.0 ケーブルを接続します。

• ファン付きの 3.0 黒のハード ドライブは、標準の青い USB 3.0 ケーブルを使用します。
• 小型の黒または銀の 2.0 ハード ドライブは、eSATA - USB 3.0 ケーブルを使用します。

注：最善策は、ハード ドライブとケースを一緒に保つために、黒いシャトル ケースを物理ハード ドライブの下の床に置くことです。 ハード ドライブを受け取ったときと同じケースに入れて返品する必要があるため、これは重要です。

手順4： ハード ドライブの電源をオンにします。

手順 5： 管理者ログインで取り込み コンピュータにログインします。\fhdroc

手順 6：コンピュータの正しいパスワードを入力してください (リーダーまたはスーパーバイザに確認してください)。

注： ハード ドライブを接続する前にログインすることもできます。

手順7： コンピュータ画面の下部にあるファイル探索アイコンを開きます。

ハードディスクの使用容量を確認する

要求された場合は、次の手順を実行して、ハード ドライブの使用領域を記録します。

手順 1： ファイル探索ウィンドウにあるハード ドライブのアイコンを右クリックします。

手順 2： メニューの下部で、プロパティまでスクロールし、ドライブプロパティを表示します。

手順 3： 使用されているスペースを確認します。 例えば、262GBなど。

エラーのチェック

各ドライブのエラーをチェックする必要があります。 エラーを確認するには、次の手順を実行します。

手順 1： プロパティ ウィンドウで、ツールタブを選択します。

手順 2：チェック ボタンをクリックします。

手順 3：ドライブのスキャン リンクをクリックします。

手順 4： ドライブが正常にスキャンされたメッセージが表示されたら、閉じるボタンをクリックします。

注： エラー チェックの実行中にエラーが発生した場合は、指示に従いエラーを修復します。 修復を失敗した場合は、ハードドライブを取込んだ後、ソルトレイクシティのカメラ修理に送る必要があります。 詳細については、CrystalDiskInfo ディスク チェックセクションを参照してください。

手順 5： 取り込み中の潜在的なエラーを回避するために、すべてのファイル探索ウィンドウを閉じます

クリスタルディスク情報ディスクチェック

各ハードドライブは、CrystalDiskInfoツールを使用してチェックする必要があります。 Crystal Disk チェックを完了するには、次の手順を実行します。

手順1： コンピュータのデスクトップで、CrystalDiskInfo アイコンをダブルクリックします。

手順 2： プロンプトが表示されたら、はい を選択します。

手順 3:：CrystalDiskInfo ウィンドウ メニューの上部で、リストされているドライブの上にマウス カーソルを移動して、外付け ハード ドライブを選択します。

注： 外付けハード ドライブには 5 桁の名前が付いています。 たとえば、コンピューターの G ドライブに接続されているハード ドライブに G: 10162 のような名前が表示されます。 適切なドライブをクリックします。

手順 4： 右側の Raw Values 列を確認します。 値がゼロで埋められている場合は、次の手順に進みます。

例：

手順 5：関数メニューに移動します。

手順 6：高度な機能 を選択します。

手順7： 自然値を選択します。

手順 8： 10 [DEC] をクリックして、数値が正常に表示します。

例：

手順9： ドライブの属性を確認します。 自然値のいずれかが以下にリストされている数値のいずれかを超えている場合、ハードドライブは不良であるため、システムから取り外す必要があります。      

手順 10：Shuttle データの取り込みおよび修理のためのハード ドライブの送信セクションの手順に従って、ハード ドライブを取り込みます。 ハード ドライブが取り込まれたら、不良ハード ドライブを次の宛先に送ってください。

Daren Hatch

Camera Repair—2LL

50 E. North Temple

StreetSalt Lake City, UT 84150-0092

注： センターの完全な返送先住所と電話番号をハード ドライブに添付する必要があります。

手順 11：不良ハードドライブが取り込まれ、カメラ修理に送られた後、次の手順を実行します。

• カメラ オペレーターに電子メールを送信し、新しいハード ドライブが送られることを通知します。
• インジェスト センターは交換用のハード ドライブをカメラ オペレーターに送ります。 インジェスト センターには、この取り込みの目的のために 2 台または 3 台の予備のハード ドライブとケースが必要です。

手順 12: CrystalDiskInfoのウィンドウを閉じるか、他のハードディスクの取り込みを続行します。

シャトルデータ（往復するデーター）の取り込み

エラーを避けるために、取り込みを開始する前にすべてのファイル エクスプローラー ウィンドウを閉じてください。 取り込み中にファイル エクスプローラー ウィンドウを開いたままにすると、ハード ドライブの取り込みの最終処理中にエラーが発生します。

手順1： コンピュータのデスクトップで、取り込みクライアントアイコンをダブルクリックします。

手順 2： ファミリーサーチアカウントにサインインします。

手順3： 各ドライブはドライブ番号別にリストされます。 青色のアップロード ボタンを選択して、取り込みを開始します。

手順 4： 接続した追加ハード ドライブごとに青色のアップロード ボタンをクリックします。

注： 各取り込みステーションで複数のドライブを接続できます。 青いアップロード ボタンが複数あり、それらをすべて選択すると、最初に選択したドライブの取り込みが開始されます。 前のドライブが終了すると、追加のドライブの取り込みが開始されます。 ハードディスクの取り込みは、どのような順番で行ってもかまいません。 最善策は、取り込みにかかる時間が最も短い最少データ量のハード ドライブから始めることです。

注： ディスク チェックが失敗した場合は、エスカレーションのためのエラーの報告というタイトルのセクションを参照してください。

配送ラベルの準備と印刷

私たちは、ハードドライブペリカンケース(シャトルケースとも呼ばれる)を発送するために、さまざまな配送業者を利用しています。 配送方法は、場所や複数地域によって異なる場合があります。 ケースを正しく発送するには、インジェスト センターのスーパーバイザーまたはマネージャーの指示に従ってください。

次の指示は、配送業者として FedEx を利用する場合に適用されます。 FedEx.comを利用して出荷ラベルを作成・印刷する。 使いやすくするため、最善策は、ラベル作成のために FedEx Web ページをブックマークすることです。

手順 1： FedEx Ship Manager を開きます。

手順 2： Church アカウントのユーザー名とパスワードを使用してサインインします。

手順 3:：紫色のログイン ボタンをクリックします。

手順 4： 上部のメニュー バーで、発送 をクリックします。

手順 5： 発送の作成を選択します。

手順 6： ボックス 1 の上で、発送プロファイルドロップダウン矢印を選択します。

手順7： シャトルを返却するプロファイル リストで、住所を見つけます。

注： 各カメラオペレーターの住所は最初は手動で入力して保存し、将来使用するために出荷プロファイルリストのオプションとして作成する必要があります。

手順 8： ボックス 1 で送信元アドレスが入力されていることを確認します。 フィールドにはシャトルを受け取る場所が表示され、宛先アドレス フィールドにはシャトルを受け取る個人の名前が含まれます。

手順11： 右下隅にある紫色の 返品続行ボタンをクリックします。

手順 12： 名前と正しい FedEx 保有住所がボックス 6 にリストされていることを確認します。

手順 13： ボックス 7 は、シャトルの送付先住所です。

手順 14： ボックス 8 で、返品ラベルの種類 のドロップダウンを選択し、[印刷] を選択します。

手順 15： 重量に8と入力します。

手順16： サービス の種類のドロップダウンを使用してFedEx 2 Dayを選択します。

手順17：パッケージ の種類のドロップダウンを使用して、梱包を選択します。

手順18:：右下隅の 発送 ボタンをクリックします。

手順 19： 送付先住所と返送先住所が正しいことを確認します。

手順20： 右下隅にある 発送 ボタンをクリックします。

手順 21：手順 の横にある青いチェックマークの選択を外します。 印刷する必要はありません。

手順22： 紫色の印刷ボタンをクリックします。

手順 23： 青い印刷ボタンをクリックし、ラベルを印刷します。

シャトルの梱包と発送

ラベルは粘着性の裏紙を使用してパウチ付きシャトルに貼り付けられるため、シャトルのケースにラベルが残る場合があります。 最善策は、古いラベルポーチを取り外した後に接着剤の残留物を取り除き、ケースがべたつかないようにし、ラベルが適切に接着しないようにすることです。

注： ラベルは、取り込みプロセス中にいつでも印刷してシャトルケースに貼り付けることができます。シャトルを梱

包して発送するには、次の手順に従います:

手順1： シャトルケースの外装から古いラベルポーチを取り外します。

手順2： ケースの外側に新しいFedExポーチを取り付けます。

注： お近くのフェデックスオフィスがパウチを提供します。

手順3:：印刷した配送ラベルをポーチに挿入します。

注： ポーチに適切に収まるように、ラベルを半分に折りたたむ必要があります。

手順4:：ケースから削除したラベルの住所が、ケースを置き換えるために作成した新しいラベルと同じであることを確認します。

手順5： ハードドライブを次のアイテムと一緒にケースに入れます。

• 空のFedExポーチ1個
• 返品配送ラベル
• 返品ラベルの内側にテープで留められた 2 本の結束バンド

手順 6： 発送前にケースの外側に 2 本の結束バンドを追加で使用して固定します。

注：結束バンドの提供と補充はインジェスト センターが担当します。

手順 7： ケースを FedEx 施設に持ち込み、発送します。

エスカレーションのエラーの報告

取り込み処理中に、アップロードエラーが表示されるハードドライブを受け取ることがあります。 ハードドライブを修理または交換できるように、エラーを報告する必要があります。

注： 見覚えのないコードを含むエラー メッセージが表示された場合は、スーパーバイザーまたはマネージャーに支援を求めて、解決策や正しくエラーを報告する方法を助けてもらいます。 一部のエラーでは、問題を解決するために本部に連絡する必要がある場合があります。

問題は次の手順を実行して報告する必要があります。

手順 1： 職員電子メール アカウントを使用して、ingestsupport@familysearch.org に送信する電子メールを作成します。 SME (対象分野の専門家) をコピーしてCC フィールドに電子メール アドレスを入力します。

手順 2： 件名にROC—Computer—Issueと入力します。

例:：ユタ州オレムの ROC にいて、ステーション 2 で勤務している場合は、 ハード ドライブの読み取りエラーがあることを示すメッセージを受信した場合、電子メールの件名は次のようになります: Orem, UT—Computer #2—Hard drive read error

手順 3： 電子メールの本文に、次の情報を含めます。

• ROC（記録管理センター）
• ROC所在地
• オペレーターまたはボランティアの名前
• 連絡先電話番号
• 電子メールアドレス
• サーバー名、IP、およびステーション (シャトルは接続したままにします)。
• TeamViewer (ツールを持っているかどうか、また、オフィスにいない場合でもエンジニアが問題にアクセスできるようにツールが静的パスワードで設定されているかどうかを示します)。
• あなたに連絡するのに最適な時間(必要な場合。 あなたのタイムゾーンを使用してください)。
• プロジェクト名
• ハードドライブ名
• 問題の説明

手順 4： 表示されたエラーのスクリーン ショットを添付します (または電子メールの本文に含めます)。

注： 毎回電子メールに情報を入力する手間を省くために、手順 3 と 4 を電子メール テンプレートとして保存することもできます。 問題をエスカレートするには、手順 3 と 4 のすべての情報を含める必要があります。 一部の情報が提供されていない場合は、情報を得るために連絡があり、問題の解決が遅れることがあります。

手順5： 電子メールを送信します。

注： エスカレーションのために問題が電子メールで送信されると、 Jira プロセスを通じて問題が対処されます。 追加情報が必要な場合は、エスカレーションされた問題に取り組んでいる担当者から連絡があります。

ハードドライブを修理のために送付する。

適切な情報を記載した電子メールを作成して送信したら、次の手順を実行してハード ドライブをカメラ修理に送信します。

手順 1： ハード ドライブの電源を抜きます。

手順 2:：（まだ取り外していない場合）コンピュータに接続しているケーブルからハード ドライブを取り外します。

手順 3：ハード ドライブを正しいシャトル ケースに梱包します。

手順 4： シャトルを発送するためのラベルを作成します (運送業者はインジェスト センターによって異なる場合があります)。

手順 5： インジェストセンターの返送先住所を含みます。

手順 6： ラベルの宛先フィールドの住所は次のようになります。

Daren Hatch

Camera Repair—2LL

50 E. North Temple Street

Salt Lake City, UT 84150-0092

手順7： ラベルをシャトル ケースに貼り付けます。

手順 8：シャトルを適せるなドロップオフセンターに持っていきます。

注：配送ラベルの準備と印刷セクションを参照してください。

シャトルピックアップ

センターによっては、シャトルはセンターの住所に配送されるのではなく、近くの FedEx オフィスに配送されて受け取る場合があります。 住所に指導者またはアシスタントの名前を使用すると、その個人は適切な身分証明書を使用して地元の FedEx オフィスからシャトルを受け取ることができます。 どの運送業者にとっても、シャトルを受け取るためにボランティアがどのような身分証明書を提供する必要があるかを理解するために、彼らと調整することです。 各取り込みセンターは、シャトルの発送と受け取りにどの方法が最適であるかを決定する場合があります。

たとえば、ユタ州オレムの取り込みセンターは、次のように取り込みセンターの名前を使用して、地元の FedEx オフィスの住所を使用する場合があります。

NA FamilySearch Records - Orem

70 North 1200 West

Orem、UT 84057

概要

ファミリーサーチのウェブサイトやモバイルアプリで記録を保存し、利用者に提供するためには、取り込み（アップロード）プロセスを完了させる皆さんの努力と時間がいかに重要であるか、ご理解いただけたと思います。 画像を正しくアップロードし,誤りがないか確認したいという思いが,ファミリーサーチの利用者の迅速かつ正確な画像利用を可能にします。 ファミリーサーチに接続するすべての利用者に感動的な体験を生み出すことに今後も貢献していただけることを願っています。