Perché mancano alcuni ricordi dalla Galleria?

Durante un recente backup dei dati di routine, abbiamo inavvertitamente cancellato alcuni ricordi dall’archivio di FamilySearch. Purtroppo, non è stato possibile ripristinare del tutto una piccola percentuale dei ricordi cancellati. Le informazioni di base di ogni ricordo, come il titolo e la descrizione, sono state recuperate, ma i file e alcune parti di testo non sono più disponibili. Siamo spiacenti per i problemi che questo errore può causare. Puoi essere certo che abbiamo introdotto nuove precauzioni per assicurarci che non accada mai più.

Come recuperare i tuoi ricordi

Abbiamo creato uno strumento di recupero dei ricordi che mostra quali ricordi sono andati persi. Ti fornisce un modo per ripristinare ciò che manca e collegarlo a tutti i dettagli che siamo riusciti a recuperare. Puoi accedere a questo strumento cliccando il collegamento nell’avviso in cima alla Galleria o nella pagina individuale di ogni ricordo mancante. Questi collegamenti saranno disponibili a patto che nella Galleria ci siano ricordi che non sono stati ripristinati o cancellati.

Nota: se nella Galleria non vedi un avviso relativo a ricordi mancanti, non devi fare nulla. I tuoi ricordi non sono stati interessati dalla perdita di dati.

Informazioni sullo strumento di recupero dei ricordi

Ecco un riassunto delle funzioni principali dello strumento di recupero.

Pannello di controllo

Il pannello di controllo per il ripristino dei ricordi mostra un elenco di tutti i ricordi mancanti dell’utente che ha effettuato l’accesso. Il pannello di controllo comprende:

• Un elenco ordinato di ogni ricordo mancante insieme alle informazioni associate che erano state aggiunte, come il titolo o la descrizione.
• Una barra di stato che mostra il progresso del ripristino.
• Pulsanti per filtrare gli elementi in base alle voci “ricordi mancanti” e “ricordi ripristinati”.
• Un comando per raggruppare gli elementi mancanti per persona o per ricordo.

Dal pannello di controllo, puoi ripristinare i file di immagine o di documento, aggiungere il testo mancante alle storie o cancellare definitivamente i dettagli del ricordo mancante. Le due funzioni principali che userai sono Modifica e Cancella.

Modifica/carica

Ogni ricordo elencato nel pannello di controllo avrà un’opzione di caricamento o modifica a seconda che si tratti di una storia o di un’immagine/documento. Usa questa opzione per ripristinare ciò che è andato perduto e riunire i dettagli con il ricordo a cui appartengono.

Tieni presente che l’immagine o il documento sostitutivo devono essere nello stesso formato del file dell’elemento perduto. Quindi, se l’elemento originale caricato era in formato JPEG, anche quello sostitutivo che carichi come parte del processo di ripristino deve essere in formato JPEG. Puoi usare il software di modifica delle foto per salvare i file nel formato appropriato.

SUGGERIMENTO: se non sei sicuro di dove si trovi una foto o un documento sul tuo computer o dispositivo, prova a usare l’applicazione per la ricerca dei file del tuo sistema operativo (es. Windows File Explorer o Finder su Mac) per cercare l’elemento mancante usando il nome del file originale.

Cancella

Se non hai il file originale o se non vuoi ripristinare uno dei ricordi mancanti, puoi semplicemente cancellare i dettagli del ricordo da FamilySearch usando il pulsante Cancella. Questa azione è permanente e, una volta cancellati, i dati non possono essere recuperati. Questo è il modo migliore di agire se ciò che è andato perduto è un duplicato di un altro elemento in Ricordi.