A volte, avete oppure vi vengono fornite informazioni relative alla storia familiare che sono state create utilizzando il Personal Ancestral File. Il file potrebbe trovarsi su un floppy disk o avere problemi che impediscono di ripristinare le informazioni contenute nel file. Ci sono alcune cose che potete provare per risolvere il problema.
Siete pregati di notare che l'assistenza per il Personal Ancestral File (PAF) è terminata nel luglio del 2013. Il programma non è più disponibile per essere scaricato e possiamo fornire solo un aiuto limitato.
Possibili soluzioni
- Se avete un computer in grado di leggere il file, scaricate un programma di storia familiare moderno che importa i file GEDCOM e PAF. Molti dei nostri partner offrono questi programmi. La maggior parte ha una versione gratuita che importerà il vostro file e vi permetterà di esaminare le informazioni. Da lì, potete decidere cosa volete fare con le informazioni.Siete pregati di consultare la nostra Galleria di Soluzioni per le opzioni.
- Se non avete un computer in grado di leggere il file, provate a eseguire le seguenti operazioni. Poi utilizzate un programma moderno per importare il file ed esaminare le informazioni.
- Verificate se un centro di storia familiare locale o una biblioteca pubblica abbiano a disposizione un computer che potete utilizzare per copiare il file su un altro dispositivo.
- Verificate se potete trovare un servizio commerciale in grado di trasferire i file per voi.
- Se avete ancora bisogno di aiuto, contattateci e vi aiuteremo il meglio possibile.
***Nota speciale riguardo i file versione 2 del Personal Ancestral File:
Se state inviando dati PAF 2.3.1, dovrete includere i seguenti file per consentirci di ricostruire la vostra banca dati:
- ALPHA.DAT
- INDIV2. DAT
- MARR2.DAT
- NAMADD2.DAT
- NAME2. DAT
- NOTE2. DAT
- REPTITL2.DAT
Potreste anche avere una serie di file di backup che potrebbero essere di aiuto. Questi hanno gli stessi nomi dei file di cui sopra, ma finirebbero in BAK invece di DAT.
Potete inviarci i file tramite posta o inviarli come allegato e-mail.
Posta
Siete pregati di inviare una copia del vostro file (se possibile) perché il file potrebbe andare perso per posta. Se dovete inviare il file originale, siete pregati di inviarlo nel media originale (se possibile) a:
FAMILYSEARCH SUPPORT
GLOBAL EXPERIENCE OPERATIONS DIVISION
ATTN: DISK DOCTOR
15 EAST SOUTH TEMPLE STREET
JSMB 6E
SALT LAKE CITY UT 84150-0406
Email
Potete anche inviare una copia di un file danneggiato come allegato e-mail a: support@familysearch.org Nella riga dell'oggetto, inserite: Attn: Disk Doctor
Dichiarazione di Limitazione di Responsabilità: Non possiamo garantire il ripristino dei dati. La posizione e il grado di danno determinano la quantità di ripristino possibile. Potrebbe essere necessario più tempo per situazioni più gravi. A volte il ripristino non è possibile.
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