Problemi con il Mouse
Sostituisci il mouse con un mouse di un altro computer funzionante. Se l'altro mouse funziona sullo stesso computer, acquista un nuovo mouse.
Problemi relativi all'unità DVD
Sostituisci l'unità DVD con un'unità DVD di un altro computer funzionante. Se l'unità DVD sostituita funziona sul computer originale, acquista una nuova unità DVD.
Problemi di Rete
Se il cavo di rete non funziona, sostituisci i cavi di rete con cavi che sei sicuro funzionino. Puoi inoltre sostituire interruttori o collegare cavi direttamente dal router e, andando per esclusione, individuare il problema. La sostituzione degli interruttori è particolarmente utile quando il wireless funziona, ma la rete via cavo no.
Problemi generali
Puoi ripristinare l'immagine o reinstallare tutto il software per cercare di risolvere il problema.
Se i problemi persistono, il computer potrebbe avere un problema fisico di hardware. Se il computer ha meno di tre anni, è in garanzia con Lenovo, Dell o altre aziende. Contatta direttamente la ditta. Se il computer ha più di 3 anni, puoi provare queste opzioni:
- Se sai cosa é rotto e i dirigenti di palo approvano le spese di sostituzione, sostituisci la parte. Contatta l'archivista di palo per il rimborso dal bilancio del centro FamilySearch. (Sebbene non sia possibile acquistare computer con fondi locali, puoi acquistare qualsiasi periferica o componente necessario con fondi locali.)
- Contatta il tuo consulente di zona e chiedi se sa se il tuo centro FamilySearch riceverá a breve un computer sostitutivo