Quando aprite un batch di documenti per l'indicizzazione, potreste invece ricevere un messaggio di errore. Questo può accadere per diversi motivi:
- Il progetto di indicizzazione al quale state tentando di accedere è in fase di completamento e rimane solo un numero limitato di batch. Quando fate click per accettare il batch, qualcun altro lo ha già aperto ed ha iniziato l'indicizzazione.
- È in vigore una restrizione che vi impedisce di visualizzare le immagini. Un esempio di questo potrebbe essere un contratto tra FamilySearch e il custode dei documenti che consente solo alle persone che vivono in un paese specifico di indicizzare i documenti.Questo normalmente non dovrebbe accadere, ma ogni tanto vengono visualizzati per errore progetti ai quali non avete accesso.
- Il progetto precedentemente disponibile viene aggiornato ed è temporaneamente non disponibile. Se i batch erano già stati richiesti, il sistema potrebbe averli restituiti automaticamente.In genere i progetti vengono sistemati e resi nuovamente disponibili entro pochi giorni; a quel punto potrete riprendere l'indicizzazione in quel progetto
- Avete superato il numero massimo di batch che potete richiedere, sia per il progetto che per l'indicizzazione in generale.C'è un limite di 10 batch per persona che possono essere richiesti in qualsiasi momento. Ci sono anche alcuni progetti che hanno un limite inferiore a 10.Ad esempio, se un progetto ha un limite di 4 batch, non potete richiedere un quinto batch di questo progetto. Ma potete richiedere fino a 6 batch di altri progetti, per un totale complessivo di 10.
Questi sono i motivi più comuni per i quali potreste visualizzare un messaggio di errore. In alcuni casi, potrebbe essere solo un bug, o un errore, nei nostri sistemi informatici. Se è così, i nostri ingegneri ci stanno lavorando. Vi ringraziamo della vostra pazienza mentre cerchiamo di risolvere il problema. Nel frattempo, siete pregati di prendere in considerazione l'indicizzazione di un progetto diverso.
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