Il messaggio di errore interno del server viene visualizzato per diversi motivi:
- Connessione lenta
- Errori del browser
- Problemi di sistema inattivo
- Errori di account
Se vedi un messaggio di errore del server, ad esempio "Errore interno del server", "Errore 500" o "Impossibile visualizzare l'albero genealogico", prova i seguenti passaggi per risolvere il problema.
Risoluzione di Problemi
- Hai aggiunto recentemente il tuo numero d'archivio della Chiesa (CRN) all'account di FamilySearch o all'account della Chiesa? In tal caso, contatta il Servizio Assistenza di FamilySearch.
- Cerca di capire se il problema è correlato al browser o se si tratta di una situazione di sistema inattivo. Prova a utilizzare altri browser.
- Cancella i cookie o la cache ed elimina i file temporanei.
- Esegui un test di velocità per verificare se si tratta di un problema di connessione lenta. Vai a http://www.speedtest.net. Se la velocità di download è inferiore all'intervallo tra 2,0 Mbps e 3,0 Mbps, contatta il tuo provider di servizi Internet.
- Se il problema persiste, contatta il servizio Assistenza di FamilySearch.