Risolvere Problemi
Verifica che la stampante sia collegata direttamente alla presa di corrente e non al dispositivo di protezione da sovratensioni o alla ciabatta. Alcune stampanti richiedono più elettricità di quella che possono fornire i limitatori di sovratensione o le ciabatte.
Per codici di errore che iniziano con 9, spegni la stampante. Se l'errore viene visualizzato anche dopo aver riacceso la stampante, è necessario rivolgersi al servizio assistenza Lexmark.
Prima di chiamare Lexmark
Raccogli informazioni e quindi chiama Lexmark:
- Il numero di telefono che usi.
- Numero di modello della stampante.
- Numero di serie della stampante.
Chiama Lexmark
- Chiama il servizio assistenza Lexmark al numero 1-800-453-9787
- Inserisci il PIN della Chiesa: 56638834 (per gli Stati Uniti) o 50281986 (per il Canada).Se inserisci due volte una voce non valida, la chiamata viene trasferita al numero di assistenza Lexmark generale: 1-800-LEXMARK.
- Premi 1 per un problema esistente
- Premi 1 per verificare lo stato o 2 per assistenza tecnica.
- Quando richiesto, inserisci il numero della richiesta di servizio di una chiamata precedente.
- Premi 2 se è un problema nuovo
- Premi 1 se è un problema di hardware o 2 se è un problema di software.
- Quando richiesto, inserisci il numero del modello della stampante Lexmark. Per la lettera iniziale del modello, utilizza il tasto del telefono corrispondente alla lettera. Ad esempio, per un X738, inserisci 9738.
- Risponderà un rappresentante dell'assistenza.
- Assicurati di annotare il numero di richiesta di assistenza Lexmark (numero del ticket) e il nome dell'operatore con cui hai parlato.
L'assistenza Lexmark è disponibile anche su support.lexmark.com.
La Chiesa di Gesù Cristo dei Santi degli Ultimi Giorni ha solo la garanzia di 1 anno sulle stampanti monofunzione e la garanzia di 5 anni sulle stampanti multifunzione.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio Assistenza di FamilySearch.