L'applicazione Albero Familiare sul vostro dispositivo mobile e il vostro account di FamilySearch sul sito web si sincronizzano automaticamente quando vi collegate a Internet. Se la sincronizzazione non riesce, ecco alcune cose che potete provare:
Cancellare la cache
- Nell'app per dispositivi mobili Albero Familiare, toccate le tre linee nell'angolo in alto a sinistra.
- Toccate Impostazioni.
- Toccate Avanzate.
- Toccate Cancella Cache.
- Leggete attentamente il messaggio per assicurarvi di voler continuare. Quindi toccate Continua.
Aggiornare la persona
Se volete aggiornare le informazioni per una persona, potete usare l'opzione Aggiorna Persona. Il sistema recupera gli ultimi aggiornamenti per tutte le sezioni del profilo dell'Albero Familiare che state visualizzando al momento nell'Albero Familiare.
- Nell'app per dispositivi mobili Albero Familiare, navigate alla pagina persona di un individuo.
- Toccate i tre punti nell'angolo in alto a destra.
- Toccate Aggiorna persona (se non vedete questa opzione nel menu, toccate Altro).
Nota: Per le schermate con elenchi, potete scorrere l'elenco fino in fondo. L'opzione "pull to refresh" è un metodo comune nelle applicazioni mobili.
Uscire
Uscite dall'app e accedete di nuovo per sincronizzare l'app e il sito web. Vi serve una connessione internet wireless stabile disponibile per il vostro telefono.
Disinstallare l'app
Se avete ancora problemi, provate a disinstallare l'applicazione sul vostro telefono o dispositivo e poi reinstallatela.
Articoli Correlati
L'app Albero Familiare non si sincronizza con il mio dispositivo mobile iOS