Innanzitutto, vogliamo scusarci nuovamente per eventuali disagi causati dalla breve interruzione dei sistemi nel nostro servizio Ricordi il 18 e 19 novembre 2021.
Questo articolo fornisce i passaggi per riportare i vostri Ricordi on-line in modo che possano essere apprezzati per generazioni.
Cosa potete fare
L'unico modo per ripristinare ciò che è stato perso è ri-caricarlo o ricrearlo. Abbiamo creato un album che contiene tutti i ricordi che sono stati colpiti dall'interruzione.
Alcune buone notizie
Mentre quello che avete effettivamente caricato (ad esempio, una foto) è andato perso, le informazioni che avete aggiunto nei campi titolo o descrizione sono state conservate. Anche il nome del file per le foto è stato conservato.
Seguite queste istruzioni per visualizzare i Ricordi interessati e ripristinare qualsiasi testo che potreste aver aggiunto.
Istruzioni
- Seguite il link che avete ricevuto nell'e-mail o nella notifica di interruzione per Vedere i Ricordi Interessati. Questo aprirà un album di Ricordi intitolato "18-19 novembre 2021".
- Selezionate l'opzione Segnalibro in cima all'album. Apparirà quindi nella vostra Galleria sotto Segnalibri. In questo modo potete tornare facilmente all'album. (Per aggiungere un album ai segnalibri è necessario aver effettuato l'accesso a FamilySearch.)
- Caricate di nuovo tutte le foto o i documenti che sono andati persi e ricreate le storie. Salvateli nella vostra Galleria o in un nuovo album. Copiate e incollate tutti i titoli o le descrizioni che potreste aver aggiunto in precedenza. In alcuni casi potreste essere in grado di vedere il nome del file come riferimento di ciò che era stato caricato.
- Cancellate il Ricordo interessato che ora risulta come duplicato.
- Dopo aver eliminato tutti i Ricordi interessati, rimuovete anche l'album con il segnalibro. Scomparirà dalla vostra Galleria.
Il nostro centro assistenza dispone di ulteriori informazioni riguardo la rimozione dei Ricordi.