Non allarmati se ricevi un'e-mail di reimpostazione della password da FamilySearch che non hai richiesto. Questo a volte accade perché un altro utente ha inserito il nome utente sbagliato per reimpostare una password. Se quel nome utente è tuo, ricevi un'email con un link per reimpostare la password che puoi ignorare. L'altro utente non vede l'e-mail e non può fare modifiche al tuo account.
Suggerimenti per la soluzione dei problemi
Qualsiasi utente può richiedere il ripristino dell'account da https://familysearch.org/recover/password. L'utente inserisce o un numero di cellulare o un indirizzo e-mail.
- A volte gli utenti inseriscono accidentalmente le informazioni di un altro utente, pensando che siano le proprie. Non prestano molta attenzione alle informazioni visualizzate e procedono con la reimpostazione. Ciò accade più spesso quando un utente ha un nome utente o un indirizzo e-mail molto comune. Di conseguenza, è possibile che tu riceva email di recupero dell'account che non hai richiesto.