Qual è lo scopo dei centri FamilySearch?
I centri FamilySearch e il sito FamilySearch.org forniscono una guida utile alle persone che cercano i propri antenati.
La dichiarazione sul'intento del Dipartimento di storia familiare recita: «Creiamo esperienze stimolanti che portano gioia a tutte le persone mentre scoprono, riuniscono e connettono la loro famiglia, passata, presente e futura». I centri FamilySearch sono una risorsa disponibile per chiunque nella comunità, indipendentemente dallo stato di appartenenza alla Chiesa. «Chiunque può usare questi centri» (Manuale generale: Servire nella Chiesa di Gesù Cristo dei Santi degli Ultimi Giorni, 25.3.6, ChurchofJesusChrist.org).
Cosa offre un Centro FamilySearch
I centri FamilySearch offrono risorse non disponibili sul sito FamilySearch.org:
- I membri del personale del Centro forniscono assistenza personale gratuita a chiunque cerchi informazioni sulla storia familiare.
- I centri forniscono documenti ad accesso limitato che non sono disponibili altrove, computer, stampanti e accesso a Internet.
- I centri offrono gratuitamente preziosi abbonamenti ai siti web di storia familiare.
Principi di Esperienza nel Centro FamilySearch
Il Centro FamilySearch può fornire esperienze di scoperta per creare legami personali e familiari. I centri offrono significative opportunità di servizio ai membri della comunità locale. I seguenti standard di qualità e i principi associati possono aiutare i membri del personale a garantire che gli utenti abbiano la migliore esperienza possibile durante le loro visite.
Ispirazione
L'ispirazione è costituita dalle seguenti caratteristiche:
- Essere umili e disposti a imparare
- Avere il coraggio di agire.
- Fornire ciò che è meglio per ogni persona che servi.
Principi di esperienza associati
- Personale: Rendi l'esperienza rilevante per le persone e il loro legame con la famiglia.
Fiducia
Vogliamo creare fiducia in tutto ciò che facciamo. Cerchiamo anche dei modi per accrescere la fiducia che gli altri hanno in noi. Alcuni modi in cui possiamo continuare a mantenere e creare fiducia includono:
- Mantenere le informazioni e i documenti al sicuro e garantire che le informazioni che condividiamo siano accurate e di alta qualità.
- Evitare le scorciatoie e sforzarsi a fare sempre la cosa giusta o migliore.
- Identificare e correggere errori di comunicazione o incomprensioni.
- Utilizzare strumenti e prodotti per la storia familiare per aumentare costantemente le nostre conoscenze.
Principi di esperienza associati
- Autentico e onesto: usa esempi reali e storie vere su persone reali. Consenti ai visitatori di scoprire ed esprimere sentimenti sulla loro esperienza.
- Positivo: aiuta gli utenti a sentirsi responsabilizzati nel loro impegno di conoscere la storia della loro famiglia. Aiutali a scoprire che possono farlo.
Gentilezza
Dimostriamo gentilezza trattando le persone e i loro antenati con amore, dignità e rispetto. Alcuni modi in cui possiamo mostrare gentilezza ai nostri utenti includono:
- Essere disponibili e in grado di servire un utente in qualsiasi scenario e capire che ogni persona è unica e apprezzata.
- Evitare le contese e il giudizio degli altri.
- Essere disponibili e mantenere le conversazioni edificanti, significative e appropriate.
Principi di esperienza associati
- Accoglienza: Prendi in considerazione tutti i dati demografici e i gruppi etnici. Dai il benvenuto a tutti e offri gentilmente assistenza.
- Empatico: Ascolta gli utenti. Impara a conoscerli e cosa li motiva e li ispira. Guarda e parla dal loro punto di vista.
Efficacia
Dimostriamo la nostra efficacia svolgendo i nostri ruoli in modo tale che gli utenti abbiano un'esperienza personalmente significativa. Inoltre, essere efficaci significa utilizzare il nostro tempo e le nostre risorse con saggezza. Alcuni modi per raggiungere questo obiettivo sono:
- Conoscere le risposte corrette o sapere dove trovare le risposte corrette.
- Concentrarsi su ciò che è essenziale e vantaggioso per l'utente.
- Consentire agli utenti di diventare autonomi nei loro sforzi di storia familiare.
- Ricordando che il nostro scopo è più importante dei nostri compiti.
Principi di esperienza associati
- Motivare: Rendere semplice la ricerca di un rapido successo e di un collegamento e aiutare gli utenti a riconoscere i successi come propri.
Semplicità
Vogliamo semplificare la storia familiare. Alcuni modi in cui possiamo farlo includono:
- Offrire esperienze semplici, anche se ciò rende il tuo lavoro più difficile.
- Concentrarsi sulle esperienze per deliziare gli utenti, indipendentemente dall'età o dalla provenienza geografica.
Principi di esperienza associati
- Semplice: Usa un linguaggio semplice e comune. Evita un linguaggio autorevole, istituzionale o commerciale.
Pensa alle esigenze della tua comunità quando consideri la tua esperienza nel tuo Centro.
Il responsabile delle proprietà immobiliari riceverà una copia della Guida alla segnaletica e a gli standard del Centro FamilySearch collegata di seguito, che contiene gli standard di progettazione del Centro FamilySearch e l'uso della segnaletica.
Guida alla segnaletica e a gli standard del Centro FamilySearch
Principi esterni e interni
Il Centro FamilySearch è progettato per essere un punto di partenza nella scoperta del lavoro di storia familiare. Il Centro accoglie una vasta gamma di età, interessi e origini. Ogni esperienza è progettata per incontrare le persone dove si trovano, come se l'esperienza fosse progettata appositamente per loro.
Assicurati che l'esterno e l'interno del Centro siano accoglienti, ordinati e privi d'ingombri. Inoltre, assicurati di visualizzare e fornire le informazioni di contatto corrette in modo che il Centro sia facile da localizzare per le persone. Non è necessario apportare costosi miglioramenti allo spazio del Centro, ma considera semplici modifiche che renderebbero lo spazio più invitante per la tua comunità.