Centro Assistenza di FamilySearch

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A FamilySearch, vogliamo che impararare a conoscere i vostri antenati sia un'esperienza gioiosa e felice. E vogliamo che sia anche divertente. Facciamo del nostro meglio per rendere i nostri strumenti facili da usare. Tuttavia, non è raro avere domande. Prima o poi, ogni studioso di storia della famiglia ne ha ed è molto probabile che le abbiate anche voi! Quando sarà il momento, vogliamo che trovare risposte sia facile.

A tal fine, abbiamo creato il Centro Assistenza di FamilySearch, un'unica pagina web che presenta tutte le diverse opzioni di assistenza disponibili quando visitate il nostro sito web.

Un Portale per Più Soluzioni

Lo scopo del Centro Assistenza di FamilySearch è quello di connettervi il più rapidamente possibile con le nostre numerose opzioni gratuite di assistenza, tra cui istruzioni, lezioni on-line, tutorial, consultazioni individuali e forum di discussione. A seconda della vostra domanda, un'opzione potrebbe essere più efficace di un'altra per ottenere l'assistenza di cui avete bisogno.

Il Centro Assistenza è facilmente accessibile, indipendentemente da dove vi troviate sul sito web di FamilySearch. Cercate l'icona di assistenza nell'angolo in alto a destra dello schermo, il cerchio con il punto interrogativo all'interno. Fate click sull'icona e quindi sul link al Centro Assistenza.

La pagina iniziale su FamilySearch.org, mostra dove trovare il Centro Assistenza.
Centro Assistenza su FamilySearch.org.

Una volta nel Centro Assistenza, avete sette opzioni di assistenza tra cui scegliere: sette modi per cercare e chiedere assistenza. Esaminiamo ciascuno nei dettagli e vediamo in che modo sono diversi.

la pagina principale del Centro Assistenza di FamilySearch

La prima opzione è una semplice casella di ricerca situata in cima alla pagina. Inserite la vostra domanda o le parole chiave e premete Invio (oppure Return se siete su di un Mac). Se state cercando una frase specifica, assicuratevi di scriverla tra virgolette. I risultati della ricerca includeranno guide pratiche, lezioni e link a lezioni on-line. Questa casella di ricerca è un modo semplice e veloce per visualizzare una raccolta di informazioni per un particolare argomento o area del sito web.

Sotto la casella di ricerca vedrete le domande frequenti. Le risposte a queste domande possono essere utili per navigare se siete bloccati e non sapete come procedere. Può esservi di aiuto vedere cosa hanno chiesto altre persone e le soluzioni che abbiamo raccomandato.

Forse state solo cercando di imparare come funziona qualcosa. Non avete domanda specifica; volete solo informazioni generali. In tal caso, provate la Ricerca per Argomenti, la prossimo opzione di assistenza in basso. Ogni argomento vi collega ad alcuni dei nostri articoli più comuni riguardo questo argomento.

Come potete vedere, queste prime tre opzioni di assistenza sono più adatte alle persone che vogliono esplorare le risposte da sole. È un po' come navigare in Internet, ma in questo caso state navigando su FamilySearch.org.

Assistenza Guidata

Le prossime tre opzioni di assistenza sono più guidate. Se siete il tipo di persona a cui non piace leggere le istruzioni, provate una di queste! Le troverete nel carosello grigio approssimativamente a metà dello schermo. Un'ultima opzione in fondo allo schermo vi collega ai numerosi account di social media di FamilySearch. Ancora una volta, diamo un'occhiata più da vicino.

le varie località del Centro Assistenza.

Fate click su Assistenza diretta per parlare con qualcuno, on-line o presso il vostro centro di storia familiare più vicino. L'obiettivo è aiutarvi a fare il prossimo passo nel vostro viaggio nella storia familiare! Seguite i link per programmare una consultazione gratuita. Queste sessioni di 20 minuti sono attualmente offerte in spagnolo e inglese, con lingue aggiuntive in arrivo. Oltre all'iscrizione a una consultazione gratuita, i membri della Chiesa di Gesù Cristo dei Santi degli Ultimi Giorni vedranno anche informazioni di contatto per aiutanti di storia familiare dalle loro congregazioni locali.

Invece, la sezione Guida Introduttiva è perfetta per le persone che non hanno familiarità con FamilySearch. Vi porta a una pagina con attività divertenti e tutorial a livello principiante. Se siete uno studioso di storia famigliare esperto, è una grande risorsa da tenere presente e condividere con amici o membri della famiglia che stanno appena iniziando il loro viaggio nella storia familiare.

Un coppia guarda un computer portatile.

La terza opzione nel carosello è la sezione Comunità, un forum di discussione per principianti ed esperti per pubblicare domande, condividere strategie e scrivere ad altri utenti di FamilySearch. Riteniamo che tutte le nostre opzioni di assistenza siano importanti, ma siamo particolarmente entusiasti di questa. Una cosa importante community di FamilySearch è che è disponibile 24 ore al giorno. Quando pubblicate domande nel forum di discussione, migliaia di studiosi di storia famigliare provenienti da tutto il mondo possono rispondere. Invece di ottenere una buona risposta alla vostra domanda, potreste riceverne di più.

Infine, in fondo alla pagina, vedrete una sezione intitolata "Social Media", dove potete accedere ai feed Facebook, Instagram, YouTube e Twitter di FamilySearch. Inviamo regolarmente suggerimenti e strategie e altri annunci e siamo entusiasti di connetterci con voi! Non dimenticate di darci un like. È meraviglioso per la nostra autostima.

Ricordate il Centro Assistenza

Vi ringraziamo di aver prestato qualche istante per apprendere di più riguardo il Centro Assistenza. Preservare la storia della vostra famiglia è senza dubbio uno sforzo gratificante, ma non è sempre semplice. La prossima volta che avete una domanda, ricordate il Centro Assistenza. Siamo sicuri che una delle nostre risorse sarà proprio ciò di cui avete bisogno per spingervi nella bellissima terra della scoperta. Fino ad allora, buona ricerca!

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