L’assistenza di FamilySearch è il luogo in cui i ricercatori di storia familiare, sia principianti che esperti, possono trovare le risposte alle domande che incontrano quando cercano di trovare i propri antenati. In un post del blog datato giugno 2021, abbiamo evidenziato nuove funzioni e accessibilità della versione aggiornata del Centro assistenza di FamilySearch. Un post precedente spiega come il menu semplificato sia il punto di riferimento unico per tutte le domande di assistenza.
Sulla base del feedback degli utenti, gli sviluppatori di FamilySearch hanno riorganizzato il materiale dell’assistenza per rendere più visibili alcune ottime risorse di aiuto. Queste modifiche sono state apportate dopo un’ampia serie di test e feedback da parte degli utenti. I tuoi commenti sono stati preziosi.
La procedura di accesso all’assistenza di FamilySearch non è cambiata. L’utente deve prima andare su www.familysearch.org, effettuare l’accesso, quindi cliccare l’icona dell’assistenza in alto a destra dello schermo. L’icona è il punto interrogativo cerchiato.
La differenza più grande che gli utenti noteranno è il rifacimento della grafica e una nuova navigazione per le pagine. Come sempre, il campo in cui inserire le domande si trova nella parte superiore della pagina di assistenza e apprendimento. Le possibili risposte saranno mostrate insieme alla possibilità di riformulare le domande o di aggiungere ulteriori informazioni. A volte è meglio porre la propria domanda con una o due parole. Frasi ed espressioni complete potrebbero non garantire i risultati più utili. Cliccando Trova assistenza per argomento verranno mostrati gli argomenti principali che aiuteranno a restringere la ricerca.
I grandi pannelli nella parte superiore della pagina di assistenza e apprendimento portano gli utenti ad argomenti ricorrenti, come ad esempio le attività di Da dove cominciare, le indicazioni per ripristinare una password e le dieci domande più frequenti (perché la tua domanda potrebbe essere già stata posta). Appena sotto questa sezione si troveranno gli aggiornamenti e le modifiche recenti di FamilySearch. C’è un collegamento per visualizzare altre informazioni importanti sull’utilizzo di tutto il sito di FamilySearch.
Scorrendo la pagina verso il basso si accede alle Risorse per l’assistenza fai da te, dove è possibile effettuare ulteriori ricerche e approfondimenti. Collegata a questa sezione è la popolare sezione Lezioni e video, dove gli utenti possono selezionare e visualizzare seminari online e altri video registrati per migliorare le loro ricerche e conoscenze.
Un obiettivo importante delle pagine di assistenza è, in ultima analisi, aiutarti a trovare risorse di aiuto collettivo e individuale. Essendoci oltre 5.000 centri FamilySearch in tutto il mondo, probabilmente vicino a te ce n’è uno in cui ricevere assistenza in un ambiente cordiale dove sono disponibili ulteriori risorse per la ricerca.
Questa nuova veste grafica dell’Assistenza di FamilySearch consentirà di effettuare gli aggiornamenti futuri con disagi minimi e una flessibilità maggiore nell’aggiunta di nuove funzioni al sito. Stai pur certo che non è sparito nulla, è stato solo messo nel posto più giusto e facile da trovare.
Segui il Blog di FamilySearch dove pubblicheremo altri articoli sulle singole funzioni delle risorse del nuovo Centro assistenza. Vogliamo che tutti abbiano un’ottima esperienza nel ricevere l’aiuto necessario per entrare in contatto con la propria famiglia.
