Mengapa beberapa Memori di Galeri Saya hilang?
Selama pencadangan data rutin baru-baru ini, kami secara tidak sengaja menghapus beberapa Memori dari arsip FamilySearch. Sayangnya, persentase kecil dari Memori yang dihapus tidak dapat sepenuhnya dipulihkan. Informasi dasar untuk setiap Memori, seperti judul dan deskripsi, telah dipulihkan, tetapi fail dan beberapa teks tidak tersedia lagi. Kami mohon maaf atas masalah apa pun yang mungkin ditimbulkan atas kesalahan ini. Yakinlah bahwa kami telah memberlakukan tindakan pengamanan baru untuk memastikan itu tidak akan pernah terjadi lagi.
Bagaimana memulihkan Memori Anda
Kami telah membuat alat bantu Pemulihan Memori yang memperlihatkan Memori mana yang hilang. Itu menyediakan cara bagi Anda untuk memulihkan apa yang hilang dan menghubungkannya dengan detail apa pun yang dapat kami pulihkan. Anda dapat pergi ke alat bantu dengan mengikuti tautan dalam pemberitahuan di bagian atas Galeri Anda, atau pada halaman individu untuk setiap Memori yang hilang. Tautan-tautan ini akan tersedia selama Anda memiliki Memori di Galeri Anda yang belum dipulihkan atau dihapus.
Catatan: Jika Anda tidak melihat pemberitahuan di Galeri Anda tentang Memori yang hilang Anda tidak perlu melakukan apa pun. Memori Anda tidak terdampak oleh hilangnya data.
Tentang Alat Bantu Pemulihan Memori
Berikut adalah ringkasan dari fitur-fitur kunci dari alat bantu pemulihan.
Dasbor
Dasbor Pemulihan Memori menunjukkan daftar dari semua Memori yang hilang untuk pengguna yang sudah sign in. Dasbor mencakup:
- Daftar terperinci dari setiap Memori yang hilang bersama dengan informasi terkait apa pun yang telah ditambahkan, seperti judul atau deskripsi.
- Lajur status yang memperlihatkan kemajuan pemulihan.
- Filter cip untuk memperlihatkan “memori yang hilang” dan “memori yang dipulihkan.”
- Sebuah toggle untuk mengelompokkan item yang hilang menurut orang atau Memori.
Dari dasbor, Anda dapat memulihkan fail gambar atau dokumen, menambahkan teks yang hilang ke kisah, atau secara permanen menghapus detail tentang Memori yang hilang. Dua fitur utama yang akan Anda gunakan adalah Edit dan Hapus.
Edit/Unggah
Setiap Memori yang tertera di dalam dasbor akan memiliki baik opsi unggah maupun edit bergantung pada apakah itu kisah atau gambar/dokumen. Gunakan ini untuk memulihkan apa yang hilang dan menyatukan kembali detail dengan Memori miliknya.
Ingatlah, gambar atau dokumen pengganti harus dalam format fail yang sama dengan item yang hilang. Jadi, jika unggahan asli adalah JPEG, pengganti yang Anda unggah sebagai bagian dari proses pemulihan haruslah juga JPEG. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pengeditan foto untuk menyimpan fail dalam format yang tepat.
KIAT: Jika Anda tidak yakin di mana foto atau dokumen berada di komputer atau perangkat Anda, cobalah menggunakan aplikasi penjelahan-fail sistem Anda (misalnya. Windows File Explorer, atau Finder pada Mac) untuk mencari butir yang hilang menggunakan nama fail asli.
Hapus
Jika Anda tidak memiliki fail asli atau jika Anda tidak ingin memulihkan salah satu Memori yang hilang, Anda dapat menghapus detail Memori dari FamilySearch menggunakan tombol hapus. Tindakan ini permanen dan, setelah dihapus, data tidak dapat dipulihkan. Ini adalah tindakan terbaik jika yang hilang adalah duplikat dari butir lain dalam Memori.