Terkadang ketika pengguna mencoba untuk melihat hubungan, penampil hubungan mengatakan, “Hubungan Tidak Diketahui.” Berikut adalah beberapa alasan hal ini terjadi dan potensi perbaikannya:
Izin harus diaktifkan
Ketika pengguna terhubung melalui pesan, mereka dapat melihat hubungan mereka satu sama lain. Untuk dapat melihat hubungan, kedua pengguna perlu mengaktifkan tampilan hubungan. Pergilah ke Pengaturan Anda dan nyalakan Aktifkan Tampilan Hubungan. Ini akan memperkenankan Anda dan pengguna lain untuk melihat hubungan mereka dengan Anda, juga setiap leluhur yang sama. Izin ini tidak memengaruhi tampilan hubungan antara Anda dan orang-orang di pohon keluarga Anda.
Pohon keluarga Anda memerlukan lebih banyak data
Jika Anda belum menambahkan keluarga Anda ke dalam pohon, kami tidak akan dapat menemukan kerabat mana pun. Anda akan perlu memulainya agar Pohon Keluarga memiliki informasi tentang Anda untuk mencari.
Jika Anda telah memulai pohon keluarga, Anda mungkin hanya perlu menambahkan beberapa generasi lagi agar kami dapat menemukan hubungan Anda dengan orang lain. Cobalah untuk mengambil salah satu garis keluarga Anda (leluhur dari salah satu orang tua Anda) kembali ke beberapa generasi lagi. Ini akan membuka lebih banyak kemungkinan hubungan keluarga dengan pengguna lain.
Tidak cukup pohon
Mungkin tidak ada cukup pohon keluarga yang dikirimkan dari bagian tertentu dunia Anda. Ini menyulitkan bagi Pohon Keluarga untuk dapat menemukan hubungan. Anda dapat membantu dengan mengimbau orang lain dengan latar belakang serupa untuk memasukkan informasi mereka di Pohon Keluarga sementara Anda terus mengerjakan milik Anda sendiri.
Leluhur yang sama Anda tidak berada dalam skop perhitungan
Penampil hubungan menghitung hubungan dalam skop data tertentu di garis keluarga Anda. Misalnya, jika leluhur yang sama yang menghubungkan Anda dengan orang lain lahir sebelum tahun 1500 M, hubungan itu tidak akan ditemukan karena itu di luar skop tersebut.
Jika Anda yakin penampil hubungan hendaknya memperlihatkan hubungan karena itu berada dalam skop yang ditentukan, silakan hubungi Dukungan FamilySearch.
Artikel terkait
Bagaimana saya melihat hubungan saya dengan seseorang di Pohon Keluarga?
Tampilan Hubungan: Bagaimana saya mengaktifkan atau menonaktifkan opsi untuk menampilkan hubungan saya dengan pengguna lainnya?
Bagaimana saya melihat hubungan saya dengan seseorang di Memori?
Bagaimana penampil hubungan di Pohon Keluarga menentukan apakah saya berkerabat?