Bantuan FamilySearch yang Dimutakhirkan dan Didesain Ulang

Graphic of people helping people up a stairway.

Bantuan FamilySearch adalah di mana para periset sejarah keluarga pemula dan lanjutan dapat pergi untuk mendapatkan jawaban terhadap pertanyaan yang mereka hadapi sewaktu mereka berusaha menemukan leluhur mereka. Dalam sebuah pengeposan blog dari Juni 2021, kami menyoroti fitur-fitur baru dan aksesibilitas dari Pusat Bantuan yang diubah di FamilySearch. Pengeposan blog terdahulu memerinci bagaimana menu yang disederhanakan adalah toko serba ada Anda untuk semua pertanyaan bantuan Anda.

Berdasarkan umpan balik pengguna, para insinyur FamilySearch telah menata ulang materi Bantuan untuk menjadikan beberapa sumber daya bantuan yang hebat lebih visibel. Perubahan ini datang setelah pengujian pengguna dan umpan balik yang ekstensif. Komentar Anda berharga.

Screen capture showing where to click the Help icon.

Proses untuk mengakses Bantuan FamilySearch belum berubah. Pengguna akan terlebih dahulu pergi ke www.familysearch.org, sign in, kemudian klik ikon Bantuan di kanan atas layar. Ikon ini adalah tanda tanya yang dilingkari.

Perbedaan terbesar yang akan para pengguna cermati adalah penyegaran grafik dan navigasi baru untuk laman-laman. Seperti biasa, bidang teks terbuka di mana pertanyaan dapat dimasukkan, masih terletak di bagian atas laman Bantuan dan Pemelajaran. Kemungkinan jawaban terhadap pertanyaan kemudian akan terlihat dengan opsi untuk mengubah kata-kata atau menambahkan informasi tambahan. Terkadang yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan Anda dengan satu atau dua kata. Frasa dan kalimat lengkap mungkin tidak memberikan hasil yang akan paling bermanfaat. Mengeklik pada Temukan bantuan menurut topik akan menampilkan topik-topik utama yang akan membantu mempersempit pencarian.

Panel-panel besar dekat bagian atas laman Bantuan dan Pemelajaran menuntun pengguna pada topik-topik populer, seperti kegiatan Memulai, Mengeset Ulang Password, dan melihat Sepuluh Pertanyaan Teratas yang Diajukan (karena pertanyaan Anda mungkin telah diajukan). Tepat di bawah bagian ini akan ditemukan pemutakhiran dan perubahan terkini untuk FamilySearch. Ada tautan untuk melihat informasi penting tambahan mengenai menggunakan seluruh situs web FamilySearch.

Menggulir ke bawah laman membawa pengguna ke Sumber Daya Swa-Bantuan di mana pemelajaran dan pencarian tambahan dapat terjadi. Menautkan dari bagian ini adalah Kelas dan Video populer di mana pengguna dapat memilih dan melihat webinar yang direkam dan video lainnya untuk membantu meningkatkan riset dan pengetahuan mereka.

Sebuah gol penting dari laman Bantuan adalah untuk, pada akhirnya, membantu Anda menemukan Komunitas dan sumber daya bantuan orang per orang. Dengan lebih dari 5.000 Pusat FamilySearch di seluruh dunia, kemungkinan ada satu di dekat Anda di mana Anda dapat pergi untuk mendapatkan bantuan dalam lingkungan yang ramah dan di mana sumber daya tambahan tersedia untuk dicari.

Desain ulang Bantuan FamilySearch ini akan memperkenankan peningkatan masa datang dengan disrupsi minimal dan lebih banyak fleksibilitas untuk menambahkan fitur baru pada situs. Yakinlah bahwa tidak ada yang telah hilang, hanya menempatkan pada tempatnya yang tepat dan memudahkan penemuan.

Tetap nantikan Blog FamilySearch di mana kami akan mengepos artikel tambahan mengenai fitur-fitur individu dari sumber daya Bantuan yang diubah. Kami ingin semua orang memiliki pengalaman hebat dalam mendapatkan bantuan yang mereka perlukan untuk terhubung dengan keluarga mereka.

Author Default Image
aboutContributorHeading
Michael Provard