Az ellenőrzés általában néhány percen belül megérkezik. Időnként azonban 1-2 órába is beletelik. Ha nem érkezik meg hamarosan, íme néhány alapvető dolog, amit ellenőrizhetsz:
- Az ímél a www.familysearch.org/register/ oldalról érkezik, és a tárgysorában a Véglegesítsd a FamilySearch-fiókod regisztrációs folyamatát… mondat szerepel.
- Ellenőrizd a levélszemétmappát. Kérjük, keress rá a FamilySearch-fiók vagy a regisztrációs folyamat kifejezésekre, esetleg mindkettőre. Ha megtalálod az ímélt a levélszemétmappádban, akkor helyezd át az elsődleges mappádba vagy a bejövő levelek közé. Most már meg tudod nyitni és rákattinthatsz az aktiválási hivatkozásra. Az aktiválási hivatkozások nem működnek a spam- vagy levélszemétmappában.
- Ellenőrizd a többi ímélfiókodat is.
- Ha hibát követtél el az ímélcímed beírásakor, akkor regisztrálj újra a helyes ímélcímmel.
- Ha több mint 48 órával ezelőtt hoztad létre a fiókodat, akkor az ímélben található hivatkozás érvénytelen. Regisztrálj újra.
- Ha a regisztrációs ablak még mindig nyitva van (48 órán belül), kattints a gombra az aktiválási ímél újraküldéséhez. Ne feledkezz meg róla, hogy a legutóbbi ellenőrző ímélt használd, mivel a régebbi ímélben található hivatkozások érvénytelenek.
Amennyiben be tudsz jelentkezni a FamilySearch-fiókodba, kérjük, tedd meg. Ezután kattints a nevedre a jobb felső sarokban. Kattints a Beállítások, majd a Fiók menüpontra. Ellenőrizd, hogy a visszaállítási lehetőséged aktiválva van-e. (Ha nincs, akkor ezt a hivatkozást látod a visszaállítási ímél alatt: Erősítsd meg ezt…)
Ímélcím visszaállítása:
- Ha az ímélcím nincs megerősítve, akkor az Erősítsd meg ezt a címet feliratot látod. Kattints a hivatkozásra, és olvasd el ezt az üzenetet: Kérjük, ellenőrizd az ímélcímedet. Ellenőrző ímélt küldtünk a(z) [ímélcím] ímélcímre. A megerősítés után ezt az ímélcímet fogjuk használni arra, hogy szükség esetén segítsünk neked visszaállítani a bejelentkezési adatokat. A megerősítő link 48 óra múlva lejár.
- Ezeket a lehetőségeket tudod választani: Újraküldés ímélben vagy Bezárás.
- Ha továbbra is gondot okoz számodra a FamilySearch-fiókod beállítása és aktiválása, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a FamilySearchcsel.
Hogyan hozzak létre ingyenes FamilySearch-fiókot?
Létrehozhatok közös ímélcímmel rendelkező fiókokat?
Hogyan hozzak létre ingyenes fiókot gyermek számára?