Ne riasszon meg, ha olyan jelszó visszaállítási e-mailt kapsz a FamilySearch-től, amelyet nem kérelmeztél. Ez néha azért történik, mert egy másik felhasználó rossz felhasználónevet adott meg egy jelszó visszaállításához. Ha ez a felhasználónév történetesen a tiéd, akkor kapsz egy e-mailt, melyben jelszó-visszaállítási hivatkozás van, melyet figyelmen kívül hagyhatsz. A másik felhasználó nem látja az e-mailt és nem tudja megváltoztatni a fiókodat.
Hibaelhárítási tippek
Bármelyik vendég kérheti a fiók visszaállítását a https://familysearch.org/recover/password címen. A vendég vagy mobiltelefonszámot vagy e-mail címet ad meg.
- Néha a vendégek véletlenül beírják egy másik vendég adatait, azt gondolva, hogy az övék. Nem nagyon figyelnek oda a megjelenített adatokra, és nem folytatják a visszaállítást. Erre leggyakrabban akkor kerül sor, amikor egy vendégnek gyakori neve van egy felhasználónévhez vagy e-mail címhez. Ennek eredményeként lehetséges, hogy olyan visszaállítási e-maileket kapsz, amilyeneket nem kértél.