Pour la réparation ou le remplacement d'ordinateurs Dell toujours sous garantie* (les systèmes Dell sont couverts par une garantie de 3 ans), le spécialiste de pieu de la technologie devrait appeler l'assistance Dell Pro au : 1-866-362-5350 (États-Unis et Canada).
En Australie, recherchez une étiquette d'équipement sur l'ordinateur avec le numéro de téléphone local
. En Europe, le spécialiste de pieu de la technologie peut contacter Dell en ligne pour signaler un OC défectueux à l'adresse suivante : https://www.dell.com/support/incidents-online/uk/en/ukbsdt1/contactus/dynamic. Le site Internet sélectionne automatiquement le pays. Tous les ordinateurs achetés par l'Église sont pris en charge à la fois pour les problèmes matériels et logiciels.
Vous avez besoin des informations suivantes :
- Numéro d’étiquette du Service
- Numéro de code de service express
N'oubliez pas de noter le numéro de cas Dell indiqué pendant l'appel.
*Vous pouvez vérifier le statut de la garantie en allant à Dell.com. Cliquez sur Assistance. (Chaque région a son propre site Internet afin que n'importe quel centre puisse vérifier son statut de garantie.)
Si un nouvel ordinateur Dell arrive dans un état endommagé, veuillez appeler le numéro sur l'étiquette à l'arrière de l'ordinateur.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire, ou si l’ordinateur a plus de trois ans, le spécialiste de la technologie devrait appeler l'Assistance de centre FamilySearch.