Problèmes de souris
Remplacez la souris par une souris qui fonctionne sur un autre ordinateur. Si une autre souris fonctionne sur le même ordinateur, achetez une nouvelle souris.
Problèmes de lecteur de DVD
Remplacez le lecteur de DVD par un lecteur de DVD qui fonctionne sur un autre ordinateur. Si cet autre lecteur de DVD fonctionne sur l’ordinateur en question, achetez un nouveau lecteur de DVD.
Problèmes de réseau
Si votre câble réseau ne fonctionne pas, remplacez les câbles réseau par des câbles qui fonctionnent. Vous pouvez également remplacer des commutateurs ou exécuter des lignes directement à partir du routeur et, par un processus d'élimination, trouver le problème. Le remplacement des commutateurs est particulièrement utile lorsque le réseau sans fil fonctionne mais pas le réseau câblé.
Note: les ordinateurs utilisant le système d’exploitation Windows 7 ne pourront pas se connecter à la connexion Internet de l’église.
Problèmes généraux
Vous pouvez créer une nouvelle image ou réinstaller tous les logiciels pour essayer de résoudre les problèmes.
Si les problèmes persistent, l'ordinateur a peut-être un problème matériel physique. Si l’ordinateur a moins de trois ans, il est sous garantie auprès de Lenovo, Dell ou d’autres sociétés. Contactez directement la société. Si l’ordinateur a plus de trois ans, vous pouvez essayer les options suivantes :
- Si vous savez ce qui est cassé et que les dirigeants du pieu approuvent les dépenses de remplacement, remplacez la pièce. Contactez le greffier de pieu pour le remboursement à partir du budget du Centre FamilySearch. (Bien que vous ne puissiez pas acheter d'ordinateurs avec des fonds locaux, vous pouvez acheter tous les périphériques ou composants dont vous avez besoin avec des fonds locaux.)
- Contactez votre consultant de région et demandez si un remplacement d'ordinateur est prévu pour votre Centre FamilySearch.
Pour tout problème matériel dans un lieu de réunion de l'Église, mais pas dans les centres FamilySearch, veuillez contacter votre groupe local de gestion des installations.