Lorsque vous ouvrez un lot de documents à indexer, vous pouvez recevoir un message d’erreur. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
- Le projet d’indexation auquel vous essayez d’accéder est sur le point d’être terminé et il ne reste qu’un nombre limité de lots. Au moment où vous cliquez pour accepter le lot, quelqu'un d'autre l'a déjà ouvert et a commencé à l'indexer.
- Une restriction est en place qui vous empêche de visualiser les images. Un exemple de cela serait un contrat entre FamilySearch et le dépositaire des documents qui autorise uniquement les personnes vivant dans un pays spécifique à indexer les documents.Cela ne devrait normalement pas se produire, mais périodiquement, des projets auxquels vous n'avez pas accès apparaissent par erreur.
- Le projet précédemment disponible est en cours de mise à jour et est temporairement indisponible. Si vous aviez déjà récupéré des lots, le système les a peut-être renvoyés automatiquement.Les projets sont normalement corrigés et rendus à nouveau disponibles dans les jours qui suivent et vous pourrez alors reprendre l'indexation dans ce projet.
- Vous avez dépassé le nombre maximum de lots que vous pouvez réserver, que ce soit pour le projet ou pour l’indexation en général.Il y a une limite de dix lots par personne qui peuvent être réservés à tout moment. Certains projets ont également une limite inférieure à dix.Par exemple, si un projet a une limite de quatre lots, vous ne pouvez pas en réserver un cinquième. Mais vous pouvez réserver jusqu’à six lots d’autres projets pour un total total de dix.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez voir un message d'erreur. Dans certains cas, il peut s'agir simplement d'un bogue, ou d'une erreur, dans nos systèmes informatiques. Si c’est le cas, nos informaticiens y travaillent. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous essayons de résoudre ce problème. En attendant, veuillez envisager d'indexer un autre projet.
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