Ce qu'il faut faire lorsque vous ne pouvez pas soumettre un lot d'images que vous avez indexées. Voici quelques solutions possibles :
- Vérifiez s'il y a des entrées supplémentaires à supprimer. Pour supprimer des entrées supplémentaires, veuillez utiliser l'icône de la corbeille dans le menu.
- Vérifiez que vous êtes connecté à l'Internet. Lorsque vous perdez la connexion, l'option Soumettre est grisée.
- Si le lot est partagé, vérifiez que personne d'autre ne l'a déjà soumis.
- Vérifiez que le nombre de lignes soit correct dans la zone de saisie des données et que tous les documents dans le lot soient saisis.
- Assurez-vous d'avoir rempli le lot avec tous les champs obligatoires. Vérifiez s'il y a des lignes supplémentaires ajoutées accidentellement et supprimez-les le cas échéant.
- Cliquez sur l'onglet Contrôle de la qualité en haut à gauche de l'écran Vérifiez les entrées ombrées.
Si vous ne parvenez toujours pas à soumettre le lot, fermez le programme d'indexation FamilySearch, puis réouvrez le lot et essayer de le soumettre à nouveau. Un logiciel de sécurité peut bloquer l'accès au serveur d'indexation FamilySearch.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter FamilySearch pour que nous puissions vous aider
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