Notes importantes
Tous les ordinateurs fournis par le Département d’Histoire Familiale à un centre FamilySearch sont sous garantie par le fabricant pendant au moins trois ans. Pour savoir si l’ordinateur est toujours sous garantie, appelez le fabricant. Le fabricant utilise le numéro de série ou l’onglet de service pour déterminer la période de garantie.
Instructions pour Dell
Suivez ces étapes pour vérifier la garantie de n’importe quel ordinateur Dell.
- Allez sur le site Web Dell à www.dell.com.
- Dans le champ de recherche, saisissez : vérifier le statut de la garantie
- Cliquez sur l’onglet Aide et assistance.
- Cliquez sur Vérifier le statut de la garantie.
- Cliquez sur Trouver mon onglet de service.Pour permettre à un contrôle ActiveX de scanner votre ordinateur pour l'onglet de service, cliquez sur Accepter.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur Continuer.
- Saisissez le numéro de l'onglet de service. Cliquez sur Continuer.
Vous recevez le statut de garantie de l'ordinateur et tous autres renseignements supplémentaires à son sujet, tels que la configuration d’origine et des renseignements similaires.
Instructions pour HP (Hewlett-Packard)
Appelez l'assistance HP Compaq au 1-800-474-6836. L'appelant doit fournir les renseignements listés ci-dessous.
- Numéro d’unité et numéro de téléphone du centre FamilySearch
- Numéro de série sur l’ordinateur
- Numéro de la pièce sur l’ordinateur
- Type d’ordinateur
Utilisez les réponses ci-dessous pour les questions automatisées par téléphone :
- Pour la première question, dites Ordinateur de bureau.
- Pour la deuxième question, dites EVO.
Quand l'agent HP prend l'appel, demandez si l'ordinateur est sous garantie.
Instructions pour Lenovo
Allez au site : https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez l'Assistance de FamilySearch.