Instructions de service exceptionnelles

Cette série de leçons sur le service exceptionnel vous aidera dans vos efforts pour rendre service de qualité aux invités de FamilySearch. Dans ces leçons, vous découvrirez des façons d’accomplir un service exceptionnel grâce à l’utilisation de compétences simples. Un autre nom pour ces compétences est compétences relationnelles, ce qui signifie que ces compétences sont destinées à vous aider à apprendre les meilleures manières d’interagir avec les autres. Utilisez la table des matières ci-dessous pour aller à chaque leçon.