Infinity - Instructions à intégrer

Introduction

Infinity est le processus d’acquisition, de numérisation et de publication de documents d’archives de FamilySearch. Parmi les objectifs d'Infinity, citons :

• Publication des documents numérisés sur FamilySearch.org dans les 48 heures.
• Permettre aux clients du monde entier de découvrir, rassembler et connecter leurs familles.
• Publication de documents par l'intermédiaire de centres localisés.

Le processus d'intégration, ou de téléchargement, est un élément essentiel de la préservation des documents et de leur mise à disposition des visiteurs sur le site Web et les applications mobiles de FamilySearch. Lorsque les images sont capturées par une caméra, elles sont chargées sur un disque dur. Le disque dur est ensuite téléchargé dans un centre d'acquisition afin que les images puissent être auditées et publiées. En téléchargeant les images correctement et en vérifiant qu'il n'y a pas d'erreurs au cours du processus, vous vous assurez que les images sont disponibles rapidement et correctement pour les invités de FamilySearch. Plus le nombre d'images disponibles augmente, plus les invités peuvent découvrir, rassembler et connecter leurs familles. Votre rôle est important pour créer une expérience stimulante pour tous les invités qui se connectent à FamilySearch.

Objectifs d'apprentissage

Après avoir passé en revue ces instructions, vous pourrez :

• Expliquez le processus de préparation et d'intégration des disques durs.  
• Démontrez les étapes de la vérification des erreurs pendant le processus d'intégration.
• Décrivez la pratique consistant à télécharger correctement les données de la navette.  
• Expliquez le processus de préparation et d'impression des étiquettes d'expédition.
• Déterminer l'emplacement correct du retour de la navette pour emballer et expédier une navette.

Préparation des disques durs pour le téléchargement

Votre superviseur ou votre responsable peut vous demander de suivre les disques durs pour les besoins du centre d'acquisition. Suivez toujours les instructions du centre d'intégration fournies par votre superviseur ou votre responsable.

Pour commencer le téléchargement d'un disque dur, effectuez les étapes suivantes

: Étape 1 : Ouvrez la mallette de la navette.

Étape 2 : Connectez chaque disque dur à une source d'alimentation et mettez le disque dur sous tension.

Étape 3 : Attachez le câble USB 3.0 approprié.

• Les disques durs noirs 3.0 avec ventilateurs utilisent le câble USB 3.0 bleu standard.
• Les petits disques durs 2.0 noirs ou argentés utilisent le câble eSATA vers USB 3.0.

Remarque : Une meilleure pratique consiste à placer le boîtier noir de la navette sur le sol, sous le disque dur physique, afin de maintenir le disque dur et le boîtier ensemble. Ceci est important car vous devrez retourner le disque dur dans le même état qu'il a été reçu.

Étape 4 : Allumez le disque dur.

Étape 5 : Connectez-vous à l'ordinateur d'ingestion avec le login admin : .\fhdroc

Étape 6 : Entrez le mot de passe correct pour l'ordinateur (voir votre chef ou votre superviseur).

Remarque : Vous pouvez également vous connecter avant de connecter les disques durs.

Étape 7 : Au bas de l'écran de l'ordinateur, ouvrez l'icône d'exploration de fichiers.

Vérification de l'espace utilisé sur le disque dur

Si on vous demande de le faire, enregistrez l'espace utilisé sur le disque dur en effectuant les étapes suivantes

: Étape 1 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du disque dur qui se trouve dans la fenêtre d'exploration des fichiers.

Étape 2 : En bas du menu, faites défiler jusqu'à Propriétés pour faire apparaître les propriétés du disque.

Étape 3 : Regardez l'espace utilisé. Par exemple, 262GB.

Vérification des erreurs

Chaque lecteur doit être vérifié pour détecter les erreurs. Pour vérifier la présence d'erreurs, effectuez les étapes suivantes

: Étape 1 : Dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez l'onglet Outils.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton Vérifier.

Étape 3 : Cliquez sur le lien Analyser le lecteur.

Étape 4 : Une fois que le message indiquant que votre lecteur a été analysé avec succès s'affiche, cliquez sur le bouton Fermer.

Remarque : Si une erreur se produit lors de la vérification des erreurs, suivez les invites pour réparer l'erreur. Si la réparation échoue, le disque dur doit être envoyé à la réparation d'appareil photo à Salt Lake City après avoir été ingéré. Pour plus d'informations, consultez la section CrystalDiskInfo Disk Check.

Étape 5 : fermez toutes les fenêtres d'exploration de fichiers pour éviter toute erreur potentielle lors de l'ingestion.

Contrôle de disque CrystalDiskInfo

Chaque disque dur doit être vérifié à l'aide de l'outil CrystalDiskInfo. Pour effectuer la vérification de Crystal Disk, procédez comme suit

: Étape 1 : sur le bureau de l'ordinateur, double-cliquez sur l'icône CrystalDiskInfo.

Étape 2 : sélectionnez Oui lorsque vous y êtes invité.

Étape 3 : en haut du menu de la fenêtre CrystalDiskInfo, trouvez le disque dur externe en passant le curseur de la souris sur les lecteurs répertoriés.

Remarque : le disque dur externe a un nom à 5 chiffres. Par exemple, un disque dur connecté au lecteur G de l'ordinateur peut porter un nom tel que G : 10162. Cliquez sur le lecteur approprié.

Étape 4 : À droite, regardez la colonne Valeurs brutes. Si les valeurs sont remplies de zéros, passez à l'étape suivante.

Exemple :

Étape 5 : Naviguez vers le menu Fonction.

Étape 6 : Sélectionnez Fonctionnalité avancée.

Étape 7 : Sélectionnez Valeurs brutes.

Étape 8 : Cliquez sur 10 [DEC] pour que les chiffres aient l'air normaux.

Exemple

Étape 9 : Regardez les attributs du lecteur. Si l'une des valeurs brutes dépasse l'un des chiffres indiqués ci-dessous, le disque dur est mauvais et doit être retiré du système.      

Étape 10 : Injectez le disque dur en suivant les instructions des sections Injection des données de la navette et Envoi d'un disque dur pour réparation. Une fois le disque dur ingéré, envoyez le disque dur défectueux à :

Daren Hatch

Camera Repair-2LL

50 E. North Temple Street

Salt Lake City, UT 84150-0092Note

: Vous devez joindre au disque dur une adresse de retour complète et un numéro de téléphone de votre centre.

Étape 11 : Une fois le disque dur défectueux ingéré et envoyé à Camera Repair, effectuez les opérations suivantes :

• Envoyez un courriel à l'opérateur de la caméra pour l'informer qu'un nouveau disque dur va lui être envoyé.
• Le centre d'acquisition enverra un disque dur de remplacement à l'opérateur de la caméra. Les centres d'ingestion devraient disposer de 2 ou 3 disques durs et boîtiers supplémentaires à cet effet.

Étape 12 : fermez la fenêtre CrystalDiskInfo, ou continuez à ingérer d'autres disques durs.

Chargement des données de la navette

Avant de commencer le chargement, fermez toutes les fenêtres de l'explorateur de fichiers pour éviter les erreurs. Si la fenêtre de l'explorateur de fichiers reste ouverte pendant que vous essayez de télécharger, vous recevrez des erreurs pendant le traitement final du chargement du disque dur.

Étape 1 : sur le bureau de l'ordinateur, double-cliquez sur l'icône Téléchargement Client.

Étape 2 : connectez-vous à votre compte FamilySearch.

Étape 3 : chaque lecteur devrait être répertorié par son numéro. Sélectionnez le bouton bleu de téléchargement pour commencer l'ingestion.

Étape 4 : cliquez sur le bouton bleu de téléchargement pour chaque disque dur supplémentaire que vous avez connecté.

Remarque : vous pouvez connecter plusieurs disques à chaque station d'ingestion. S'il y a plus d'un bouton bleu de téléchargement et que vous les sélectionnez tous, le premier lecteur sélectionné commencera à être ingéré. Les lecteurs supplémentaires commencent à télécharger lorsque le lecteur précédent se termine. Vous pouvez choisir de télécharger les disques durs dans n'importe quel ordre. La meilleure pratique consiste à commencer par les disques durs contenant le moins de données, car ils prennent le moins de temps à télécharger.

Remarque : si la vérification du disque a échoué, consultez la section intitulée Signalement des erreurs pour l'escalade.

Préparation et impression des étiquettes d'expédition

Nous utilisons divers transporteurs pour expédier les mallettes Pélican pour disques durs (également appelées mallettes navettes). Les options d'expédition peuvent varier selon le lieu ou la zone. Suivez les instructions du superviseur ou du responsable du centre d'ingestion pour expédier correctement les cas.

Les instructions suivantes s'appliquent à ceux qui utilisent FedEx comme transporteur d'expédition. Utilisez FedEx.com pour préparer et imprimer les étiquettes d'expédition. Pour faciliter l’utilisation, il est préférable de créer des marque-pages sur la page Internet FedEx utilisée pour créer des étiquettes.

Etape 1: Ouvrez FedEx Ship Manager.

Étape 2 : Ouvrez une session avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte de l'Église.

Étape 3: Cliquez sur le bouton de connexion violet. .

Étape 4 : Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur Expédition. .

Étape 5 : Choisissez Créer une Expédition. .

Étape 6 : Au-dessus de la case n° 1, choisissez Mon profil d'expédition sur la flèche déroulante .

Étape 7 :Dans la liste des profils, trouvez l'adresse de l’endroit d'où vous retournez la navette.

Note : :L'adresse de chaque opérateur photo devra être saisie manuellement la première fois pour l’enregistrer et la créer comme option dans la liste des profils de Mes Expéditions pour une utilisation ultérieure.

Étape 8 : Vérifiez dans la boite n° 1 que le champ "De" de l’adresse est l’endroit de la réception et que le champ "A" est l'adresse qui contient le nom de la personne qui viendra prendra la navette.

. Étape 9 : La boite n° 2 se remplira automatiquement si vous avez sélectionné le bon profil

. Étape 10 : Dans la boite n° 3, cochez la case Inclure une étiquette de retour. .

Étape 11 : Dans le coin inférieur droit, cliquez sur le bouton violet Continuer pour renvoyer l'expédition .

Étape 12 : Vérifiez que les noms et la bonne adresse FedEx sont indiqués dans la boite n° 6.

Étape 13 : Vérifiez que l’adresse indiquée dans la boite n° 7 est l’adresse à laquelle la navette sera envoyée

. Étape 14 : Dans la boite n° 8, cliquez sur le menu déroulant Type d’étiquette de Retour et sélectionnez Imprimer..

Étape 15 : Pour le poids, saisissez 8..

Étape 16 : Dans le menu déroulant pour type Service , sélectionnez FedEx 2 Day..

Étape 17 : Dans le menu déroulant pour type de Colis, sélectionnez Votre emballage.

Étape 18 : Dans le coin inférieur droit, cliquez sur le bouton Expédier..

Étape 19 : Vérifiez que les adresses de l’expédition et du retour sont correctement indiquées.

Étape 20 : Dans le coin inférieur droit, cliquez sur le bouton Expédier.

Étape 21 : Décochez la coche bleue à côté des instructions. Il n'est pas nécessaire de les imprimer.

Étape 22 : Cliquez sur le bouton d'impression violet.

Étape 23 : Cliquez sur le bouton d'impression bleu pour imprimer l'étiquette.

Emballage et expédition des navettes

Comme les étiquettes sont placées sur les navettes avec pochettes à l'aide d'un support adhésif, il peut rester des résidus sur le boîtier de la navette. La meilleure pratique consiste à enlever le résidu d'adhésif après avoir retiré l'ancienne pochette d'étiquettes pour éviter que le boitier ne reste collant et empêche les étiquettes d'adhérer correctement.

Remarque : Les étiquettes peuvent être imprimées et attachées au boitier de la navette à tout moment pendant le processus d'ingestion.

Pour emballer et expédier la navette, effectuez les étapes suivantes

: Étape 1 : Retirez l'ancienne pochette d'étiquettes de l'extérieur du boitier de la navette.

Étape 2 : Collez une nouvelle pochette FedEx à l'extérieur du boitier.

Remarque : Votre bureau FedEx local fournira des pochettes.

Étape 3 : Insérez l'étiquette d'expédition imprimée dans la pochette.

Remarque : L'étiquette doit être pliée en deux pour s'insérer correctement dans la pochette.

Étape 4 : Vérifiez que l'adresse sur l'étiquette que vous avez retirée de la valise est la même que la nouvelle étiquette que vous avez créée pour la remplacer.

Étape 5 : Placez le disque dur dans le boitier avec les éléments suivants :

• Une pochette FedEx vide
• L’étiquette de livraison de retour
• Deux attaches zip collées à l'intérieur de l'étiquette de retour

Étape 6 : Utilisez deux autres attaches à glissière à l'extérieur de la caisse pour la fixer avant l'expédition.

Remarque : Les centres de téléchargement sont chargés de fournir et de réapprovisionner les attaches à glissière.

Étape 7 : Apportez la caisse à n'importe quel centre FedEx pour l'expédition.

Signaler les erreurs pour l'escalade

Pendant le processus de téléchargement, il se peut que vous receviez occasionnellement un disque dur qui affiche une erreur lors du téléchargement. Les erreurs doivent être signalées pour que le disque dur puisse être réparé ou remplacé.

Remarque : si vous recevez un message d'erreur avec un code que vous ne reconnaissez pas, demandez à votre superviseur ou responsable de vous aider à trouver une solution et à identifier comment signaler l'erreur correctement. Certaines erreurs peuvent nécessiter de contacter le siège social pour résoudre le problème.

Les problèmes doivent être signalés en suivant les étapes suivantes

: Étape 1 : À l'aide de votre compte de messagerie de travail, composez un courriel à envoyer à ingestsupport@familysearch.org. Copiez les PME (experts en la matière) en saisissant leur adresse électronique dans le champ CC.

Étape 2 : Dans la ligne d'objet, tapez ROC-Computer-Issue.

Exemple : Si vous êtes au ROC d'Orem, Utah, travaillant à la station 2, et que vous recevez un message indiquant qu'il y a une erreur de lecture du disque dur, votre ligne d'objet serait la suivante : Orem, UT-Computer #2-Hard drive read errorÉtape

3 : Dans le corps du courriel, incluez les informations suivantes :

• Nom du ROC
• Emplacement du ROC
• Nom de l'opérateur ou du bénévole
• Numéro de téléphone du contact
• Adresse électronique
• Nom du serveur, IP, et station (Laissez la navette attachée.)
• TeamViewer (indiquez si vous disposez de cet outil et s'il est configuré avec le mot de passe statique afin que les ingénieurs puissent accéder au problème si vous n'êtes pas au bureau)
• Meilleur moment pour vous contacter (si nécessaire). Utilisez votre fuseau horaire)
• Nom du projet
• Nom du disque dur
• Description de la question

Étape 4 : joignez (ou incluez dans le corps de l'e-mail) toute capture d'écran des erreurs affichées.

Remarque : vous pouvez enregistrer les étapes 3 et 4 sous forme de modèle d'e-mail pour éviter d'avoir à saisir les informations dans un e-mail à chaque fois. Toutes les informations des étapes 3 et 4 doivent être incluses pour qu'un problème puisse être transmis. Si certaines des informations ne sont pas fournies, vous serez contacté pour obtenir plus de détails et retarder la résolution du problème.

Étape 5 : Envoyez le courriel.

Remarque : Une fois que le problème a été envoyé par courriel pour escalade, il sera traité par un processus Jira. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, vous serez contacté par la personne qui travaille sur le problème remonté.

Envoi d'un disque dur pour réparation

Après avoir écrit et envoyé le courriel avec toutes les informations, expédiez le disque dur à Camera Repair en faisant comme suit :

Étape 1: Débranchez l'alimentation du disque dur.

Étape 2: Enlevez le disque dur du cable qui l'attache à l'ordinateur (si vous ne l'avez pas déjà fait)

Étape 3: Emballez le disque dur dans le boitier de la navette correcte.

Étape 4: Créez une étiquette pour l'expédition de la navette (les transporteurs peuvent varier suivant les centres).

Étape 5: Inclure l'adresse de l'expéditeur du centre d'ingestion

Étape 6: L'adresse du "A" de l'étiquette doit être

Daren Hatch

Camera Repair—2LL

50 E. North Temple Street

Salt Lake City, UT84150-0092

Etape 7: Collez l'étiquette au boitier de la navette.

Étape 8: Donnez la navette au centre de dépôt approprié.

Note : Vous pouvez consulter la section Préparer et imprimer des étiquettes d'expédition.

Prise de la navette

En fonction de votre centre, les navettes peuvent être expédiées à un bureau FedEx proche pour être récupérées plutôt que d'être livrées à l'adresse du centre. L'utilisation du nom d'un chef de file ou d'un assistant dans l'adresse autorise cette personne à récupérer les navettes au bureau local de FedEx en utilisant une identification appropriée. Une meilleure pratique avec tout transporteur est de se coordonner avec lui pour comprendre quelle identification un volontaire doit fournir pour prendre les navettes. Chaque centre de réception peut déterminer la méthode d'expédition et de réception des navettes qui lui convient le mieux.

Par exemple, le centre de réception d'Orem, en Utah, pourrait utiliser une adresse à son bureau FedEx local en utilisant le nom du centre de réception comme suit :

NA FamilySearch Records-Orem

70 North 1200 West

Orem, UT 84057

Résumé

Nous espérons que vous commencez à comprendre à quel point vos efforts et le temps que vous consacrez au processus de chargement, ou de téléchargement, sont essentiels pour préserver et mettre les documents à la disposition des invités sur le site Web et les applications mobiles de FamilySearch. Votre volonté de télécharger les images correctement et de vérifier qu'il n'y a pas d'erreur garantit que les images sont mises à la disposition des visiteurs de FamilySearch rapidement et avec précision. Nous vous souhaitons le meilleur alors que vous continuez à participer à la création d'expériences inspirantes pour tous les invités qui se connectent à FamilySearch.