Guide d’utilisation du logiciel Dcam--DMap - Installation et fonctionnement : Dépannage

Au poste de travail dans les Archives

Si DMAP ne fonctionne pas correctement, vérifiez chacun des points suivants lorsque vous êtes sur votre poste de travail :

  • Vérifiez que le signal lumineux du routeur est allumée.
  • Vérifiez que le téléphone est connecté au réseau wifi nommé Ordinateur DCam.
  • Sur la page d’accueil du logiciel DCam, assurez-vous que le bandeau affiche « DCam en ligne » à côté de l’icône représentant un téléphone portable qui vibre. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Préférences et vérifiez chacune des options suivantes :
    • Dans l’onglet mode DCam, le mode En ligne et le mode Mobile sont sélectionnés.
    • Dans l’onglet de l’opérateur, assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’opérateur de DCam ont été saisis correctement et que la liste en question est sélectionnée.

À l’extérieur des archives avec une forte connexion Internet :

Si DMAP ne fonctionne pas correctement, vérifiez chacun des points suivants lorsque vous êtes loin des archives, dans un endroit où une forte connexion Internet est accessible :

  • Votre téléphone portable est allumé.
  • Vous avez ouvert une session avec le nom d’utilisateur FamilySearch qui vous indentifie comme un opérateur de Dcam.