Ne prêtez aucune attention à l’homme derrière le rideau

Ne prêtez aucune attention à l’homme derrière le rideau

Dans une scène mémorable du film classique Le magicien d’Oz, Le « grand et le puissant Oz » ordonnent à une Dorothée effrayée, l’homme de fer blanc, l’épouvantail, et le lion peureux de s’approcher de son visage en feu et plus grand que nature et de lui raconter pourquoi ils ont osé troubler sa tranquillité. En s’approchant prudemment de ce qu’ils pensent être le vrai Oz, le chien fidèle de Dorothée s’échappe de ses bras et court pour tirer un rideau où l’on voit le vrai Oz occupé à manipuler des leviers et l’esprit des membres de son auditoire intimidé.

Sans le vouloir, il semble que les indexeurs FamilySearch voient les arbitres comme des magiciens « grands et puissants » qui n’ont de compte à rendre à personne. Je dis « sans le vouloir » parce que personne à FamilySearch ne voulait ou ne s’attendait à ce que les arbitres soient perçus de cette manière. Il est clair que l’anonymat du rôle de l’arbitre et la nature de cette responsabilité—être juge du travail d’autres personnes—peut avoir tendance à leur donner une image de puissance et de mystère.

Il est vrai que le rôle de l’arbitre s’accompagne d’un certain pouvoir, mais il s’accompagne aussi d’une responsabilité encore plus grande. Et pour le mystère ? Eh bien, c’est assez risible, alors « tirons le rideau » et révélons l’identité de ces personnes, leur travail, et la raison pour laquelle elles méritent du respect et de la reconnaissance de notre part.

Qui sont les arbitres FamilySearch ?

Les arbitres sont des bénévoles comme les indexeurs. En fait, ils étaient indexeurs avant de devenir arbitres et la plupart d’entre eux continuent d’indexer régulièrement. En général ils bénéficient d’une expérience en lecture et interprétation de documents manuscrits au-dessus de la moyenne mais ce ne sont pas des généalogistes professionnels et en général ils n’ont pas obtenu de diplômes supérieurs ou reçu de formation qui les qualifient spécifiquement pour ce qu’ils font. Il s’agit simplement de personnes dévouées qui donnent de leur temps pour permettre que des documents soient consultables en ligne pour nous et le reste du monde. Ils apportent leur aide parce qu’ils savent qu’ils n’ont pas à être parfaits pour faire un don parfaitement généreux.

Que font les arbitres FamilySearch ?

En fonction de leur bon sens, les arbitres statuent sur les « différends » (bien qu’ils soient silencieux et anonymes) entre les indexeurs. C’est triste, mais nous ne pouvons pas tous avoir raison tout le temps, donc leur tâche peu enviable est de déterminer qui a raison et qui a tort et quelles valeurs indexées seront publiées et quelles sont celles qui seront enregistrées pour une possible utilisation future. Si cette responsabilité vous semble à la fois importante et difficile, alors c’est que vous avez une bonne perception de l’arbitrage.

Quelle personne saine d’esprit se mettrait volontairement dans une telle position ? Naturellement, ce sont des personnes qui ne supportent pas l’idée que des documents ne soient pas publiés, qui voient ce besoin et pensent qu’elles répondent aux conditions pour remplir cette fonction.

Les arbitres sont humains et font des erreurs comme les indexeurs. Mais parce qu’ils sont humains, ils peuvent apprendre et ils peuvent se contrôler pour ralentir leur travail, faire plus attention, étudier davantage les instructions concernant le projet ou en bref cesser d’arbitrer—, pour faire le nécessaire. Il est normal d’attendre cela d’eux. Il n’est pas normal d’attendre l’infaillibilité. Alors au lieu de les rabaisser parce qu’ils sont loin d’être parfaits, apportons-leur le soutien dont ils ont besoin pour s’améliorer, signaler les bonnes fautes, et acquérir de la confiance en eux, —et notre confiance, dont ils ont besoin pour continuer à faire ce qu’ils font si bien en général.

Voici un exemple de l’aspect d’un écran d’arbitrage. Pour en voir d’autres, suivez les leçons d’arbitrage.

L’arbitrage est une étape clé de la publication de documents consultables en ligne. Le fait est que, si deux indexeurs ne sont pas d’accord l’un avec l’autre, ils ne peuvent tous deux avoir raison, alors soyons reconnaissants d’avoir des personnes disposées à intervenir et faire le choix difficile lorsque c’est nécessaire. Il se peut que nous n’appréciions pas leur décision, mais nous pouvons au moins faire savoir aux arbitres que nous leur sommes reconnaissants de faire le travail dont ils sont capables. Sans eux, presqu’aucun document indexé ne serait publié.

Pas si mystérieux après tout

Pour Dorothée et ses amis, continuer de penser qu’Oz était la projection effrayante dans les flammes était contre-productif et nuisible. Ce n’est que lorsque leur perception a été corrigée que leur rapport avec Oz est devenue utile et heureux.

Comme Oz, les arbitres ne sont que des personnes, et cela gêne vraiment la plupart d’entre eux de devoir corriger d’autres personnes ou de choisir le travail d’un bénévole plutôt que celui d’un autre, et pourtant ils le font. Il est peut-être plus réconfortant de les voir comme des magiciens plus grands que nature, incapables de faire des erreurs, mais les choses ne se présentent réellement pas comme tel.

Notre réussite future en tant que membres de la famille de bénévoles FamilySearch dépend de notre capacité à se comprendre les uns les autres et à travailler de manière efficace et coopérative. Agir ainsi nous permettra de nous aligner avec les mêmes buts et rendra toute la procédure plus amusante et plus satisfaisante.

C’est le troisième message de la série d’articles sur l’arbitrage.