FamilySearch-tuki on paikka, jossa aloittelevat ja edistyneet sukututkijat voivat hakea vastauksia kysymyksiin, joita he kohtaavat etsiessään tietoja esivanhemmistaan. Kesäkuun 2021 blogikirjoituksessa tähdensimme FamilySearchin parannellun tukikeskuksen uusia ominaisuuksia ja käytettävyyttä. Eräässä aiemmassa blogikirjoituksessa kerrottiin seikkaperäisesti, kuinka yksinkertaistetussa valikossa keskitytään vastaamaan kaikkiin ohjekysymyksiin.
Käyttäjäpalautteen perusteella FamilySearch-insinöörit ovat järjestäneet ohjeaineiston uudelleen, jotta erinomaista ohjeaineistoa tulee paremmin näkyville. Nämä muutokset on tehty laajan käyttäjätestauksen ja palautteen pohjalta. Kommenttinne ovat olleet arvokkaita.
FamilySearch-tukeen siirtyminen ei ole muuttunut. Käyttäjä menee ensin sivustolle www.familysearch.org, kirjautuu sisään ja napsauttaa sitten näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Tuki-kuvaketta. Tämä kuvake on ympyröity kysymysmerkki.
Suurin ero, minkä käyttäjät huomaavat, on grafiikan päivitys ja sivujen uusi navigointi. Kuten aina, Ohje ja oppiminen -sivun yläosassa on edelleen tyhjä tekstikenttä, johon voi kirjoittaa kysymyksiä. Tämän jälkeen näytetään mahdollisia vastauksia kysymyksiin ja annetaan mahdollisuus muotoilla kysymys uudelleen tai antaa lisätietoja. Joskus on parasta esittää kysymys yhdellä tai kahdella sanalla. Lauseet ja kokonaiset virkkeet eivät ehkä tuota tuloksia, joista on eniten hyötyä. Kun napsautat kohta Etsi apua aiheen mukaan, saat näkyviin tärkeimmät aiheet, jotka auttavat rajaamaan hakua.
Suuret paneelit Ohje ja oppiminen -sivun yläreunan lähellä ohjaavat käyttäjiä suosittuihin aiheisiin, kuten Näin pääset alkuun, Palauta salasana ja Kymmenen useimmiten esitettyä kysymystä (koska samaa asiaa on ehkä jo kysytty aiemmin). Tämän osion alla ovat viimeisimmät FamilySearchiin tehdyt päivitykset ja muutokset. Siellä on linkki, jonka kautta voit tarkastella muita tärkeitä tietoja koko FamilySearch-verkkosivuston käyttämisestä.
Vierittämällä sivua alaspäin käyttäjä pääsee Itseopiskeluaineistoon, jonka avulla hän voi oppia ja hakea lisää. Tästä osiosta on linkki suosittuun Luokat ja videot -osioon, jossa käyttäjät voivat valita ja katsella tallennettuja webinaareja ja muita videoita, joiden avulla he voivat tehostaa tutkimistaan ja tietämystään.
Ohje-sivujen yhtenä tärkeänä tavoitteena on viime kädessä auttaa sinua saamaan yhteisön apua ja henkilökohtaista apua. Eri puolilla maailmaa on yli 5 000 FamilySearch-keskusta, joten sinua lähellä on todennäköisesti yksi keskus, josta saat apua ystävällisessä ilmapiirissä ja jossa on saatavilla lisää aineistoa tutkittavaksi.
Tämä FamilySearch-tuen uudelleensuunnittelu mahdollistaa tulevat päivitykset mahdollisimman vähin häiriöin ja lisää joustavuutta uusien ominaisuuksien lisäämiseen sivustolle. Voit olla varma, että mitään ei ole kadonnut, vaan se on vain laitettu oikealle paikalleen ja helpommin löydettäväksi.
Seuraa FamilySearch-blogia, jossa julkaisemme lisää artikkeleita ohjeaineiston yksittäisistä uudistetuista ominaisuuksista. Haluamme, että jokaisella on hieno kokemus, kun hän saa tarvitsemaansa apua muodostaakseen yhteyden sukuunsa.
