Para reparaciones o reemplazos de computadoras Dell que aún están en garantía* (los sistemas Dell vienen con una garantía de 3 años), el especialista en tecnología de la estaca debe llamar al soporte profesional de Dell al: 1-866-362-5350 (EE. UU. y Canadá).
En Australia, busque una etiqueta de activo en el equipo con el número de teléfono local.
En Europa, el especialista en tecnología de estaca puede ponerse en contacto con Dell en línea para informar de una PC defectuosa en: https://www.dell.com/support/incidents-online/uk/en/ukbsdt1/contactus/dynamic. El sitio web selecciona automáticamente el país. Todas las PC compradas tienen soporte para problemas de hardware y software.
Necesita esta información:
- El número de etiquetas de servicio
- El número del código de servicio expreso
Asegúrese de anotar el número de caso de Dell emitido durante la llamada.
*Se puede averiguar el estado de la garantía en Dell.com. Haga clic en Soporte. (Cada región tiene su propio sitio web, por lo que cualquier centro puede averiguar su estado de garantía.)
Si una computadora Dell nueva llega en condiciones dañadas, llame al número de la etiqueta de activos de la parte posterior de la computadora.
Para recibir ayuda adicional o si la computadora tiene más de 3 años, el especialista en tecnología debe llamar a Soporte para los Centros de FamilySearch.