No se alarme si recibe de FamilySearch un correo electrónico de restablecimiento de contraseña que no solicitó. Esto sucede a veces porque otro usuario ingresó el nombre de usuario incorrecto para restablecer una contraseña. Si ese nombre de usuario resulta ser el suyo, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña que puede ignorar. El otro usuario no ve el correo electrónico y no puede hacer cambios en su cuenta.
Sugerencias para solucionar problemas
Cualquier invitado puede solicitar a https://familysearch.org/recover/password la recuperación de una cuenta. El invitado ingresa bien un número de teléfono celular o una dirección de correo electrónico.
- A veces, los invitados ingresan por accidente la información de otro invitado, pensando que es la suya propia. Estos no prestan mucha atención a la información mostrada y proceden con el restablecimiento. Esto sucede con mayor frecuencia cuando un invitado tiene un nombre común como nombre de usuario o dirección de correo electrónico. Como resultado, es posible que reciba mensajes de correo electrónico de recuperación que no solicitó.