Problemas del ratón
Reemplace el ratón con el ratón de otra computadora que funcione. Si el otro ratón funciona en la misma computadora, compre un ratón nuevo.
Problemas de la unidad DVD
Reemplace la unidad DVD con una unidad DVD de otra computadora que funcione. Si la unidad DVD reemplazada funciona en la computadora original, compre una unidad DVD nueva.
Problemas de la red.
Si su cable de red no funciona, reemplace los cables de red con cables que se sepa que funcionan. Se puede reemplazar también los interruptores o conectar directamente las líneas del enrutador, y por proceso de eliminación, encontrar el problema. Reemplazar los interruptores conviene especialmente cuando funciona el sistema inalámbrico pero no funciona el cable de red.
Problemas generales
Se puede volver a crear imágenes o reinstalar todo el software para intentar resolver el problema.
Si el problema persiste, quizá la computadora tenga un problema del hardware físico. Si la computadora tiene menos de tres años, está bajo garantía con Lenovo, con Dell, o con otras compañías. Comuníquese directamente con la empresa. Si la computadora tiene más de 3 años, se puede intentar estas opciones:
- Si se sabe lo que está roto y los líderes de estaca aprueban los gastos de reemplazo, reemplace la parte. Comuníquese con el secretario de la estaca para solicitar el reembolso cargado al presupuesto del centro de FamilySearch. (Aunque no se pueden comprar computadoras con fondos locales, se puede comprar con fondos locales cualquier periférico o componente que se necesite).
- Comuníquese con el ayudante de su área y pregúntele si este es el momento propicio para reemplazar la computadora de su centro de FamilySearch.