Al abrir un lote de registros para indexar, quizá se reciba un mensaje de error. Esto puede suceder por varias razones.
- El proyecto de indexación al que se intenta obtener acceso está a punto de completarse, y solo queda un número limitado de lotes. Para cuando se hace clic para aceptar el lote, otra persona ya lo ha abierto y ha empezado a indexarlo.
- Hay una restricción que le impide ver las imágenes. Un ejemplo de esto sería un contrato entre FamilySearch y el conservador de los registros que permite que solo indexen los registros las personas que viven en un país específico.Esto no debería ocurrir normalmente, pero de vez en cuando surgen proyectos por error a los que no se tiene acceso.
- El proyecto disponible anteriormente se está actualizando y no está disponible por el momento. Si se tenía lotes ya reservados, quizá el sistema los haya devuelto de forma automática.Los proyectos suelen ser corregidos y hechos disponibles otra vez dentro de pocos días, en tal momento se podrá reanudar la indexación de ese proyecto.
- Ha superado el número máximo de lotes que se pueden retirar, ya sea para el proyecto o para la indexación en general.Hay un límite de 10 lotes por persona que se pueden reservar en cualquier momento. También hay algunos proyectos que tienen un límite de menos de 10.Por ejemplo, si un proyecto tiene un límite de 4 lotes, no se podrá reservar un quinto lote de ese proyecto. Pero se pueden reservar hasta 6 lotes de otros proyectos por un total general de 10.
Estas son las razones más comunes por las que se puede ver un mensaje de error. En algunos casos, quizá solo sea un fallo, o error, de nuestros sistemas informáticos. De ser así, nuestros ingenieros se están ocupando de ello. Gracias por su paciencia mientras intentamos resolver este problema. Mientras tanto, favor de considerar indexar otro proyecto.
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