Si las computadoras de un centro de FamilySearch tardan 5 minutos o más en enviar un trabajo de impresión a una impresora compartida que está conectada directamente a una computadora, siga los siguientes pasos.
Las instrucciones son para Windows 7.
Pruebe la velocidad de la conexión de red.
- Haga clic en Iniciar.
- En el cuadro Buscar programas y archivos, escriba CMD en el cuadro de Abrir texto.
- Escriba ipconfig y pulse Ingresar.
- Anote la dirección IP que aparece.
- Haga clic con el botón secundario en Equipo en el escritorio y, a continuación, haga clic en Propiedades para buscar el nombre del equipo. Escríbalo.
- En una computadora diferente, abra un símbolo del sistema (consulte los pasos 1 y 2) y escriba la palabra ping seguida de un espacio y la dirección IP de la primera computadora. (Por ejemplo: ping 192.168.0.10)
- Debería ver estos resultados: Estadísticas de ping para [la dirección IP que ingresó]: Paquetes: Enviados = 4, Recibidos = 4, Perdidos = 0 (0% de pérdida); Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = [su tiempo]ms, Máximo = [su tiempo]ms, Promedio = [su tiempo]ms
- Debe tener 4 paquetes enviados y recibidos y el tiempo aproximado de ida y vuelta debe ser de un promedio de 1,000 ms (un segundo) o menos.
- En la misma computadora, en la ventana del símbolo del sistema, escriba ping y, a continuación, un espacio y el nombre del primer equipo.
- Si tiene un retraso de 6 a 8 segundos antes de que las respuestas se muestren en la pantalla, tiene un problema que también se muestra como retrasos prolongados de la impresora (5 minutos o más para imprimir una hoja de grupo familiar). También se produce un retraso de 15 o más segundos cuando intenta acceder al contenido de una carpeta compartida en toda la red.
Solución
Por lo general, el problema se produce si se añaden sufijos en la resolución de nombres DNS. Siga estos pasos para corregirlo. Realice los pasos en cada computadora.
Si tiene el programa Deep Freeze u otro programa que bloquee el escritorio o impida cambios en la computadora, desactívelo para que la configuración permanezca después de reiniciar.
- Inicie sesión como administrador (o como usuario de Windows con privilegios de administrador).
- Haga clic en Iniciar.
- Haga clic en Panel de control.
- Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
- Haga clic en Conexión de área local.
- Haga clic en Propiedades.
- Haga clic en Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) [ Protocolo de Internet(TCP/IP)].
- Haga clic en propiedades.
- Haga clic en Avanzado.
- Haga clic en DNS.
- Haga clic en el botón de opción junto a Anexar estos sufijos DNS (en orden).
- Haga clic en AGREGAR.
- En la ventana, escriba un solo punto (.).
- Haga clic en AGREGAR. (Agrega el punto a la lista). Asegúrese de que el período esté en la parte superior de la lista. El equipo se ve obligado a intentar la resolución de nombres locales antes de consultar con el servidor DNS.
- Asegúrese de ver una marca de verificación en la casilla cerca de la parte inferior de la pantalla junto a Registrar la dirección de esta conexión en DNS.
- Haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Cerrar.
Si no funciona de inmediato, reinicie después de agregar el sufijo DNS.
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