Cómo determinar si una computadora del Centro de FamilySearch está cubierta por una garantía

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Notas importantes

Todas las computadoras proporcionadas a un centro de FamilySearch por el Departamento de Historia Familiar están sujetas a la garantía del fabricante por al menos 3 años. Para saber si la computadora aún está cubierta por la garantía, llame al fabricante. El fabricante puede utilizar el número de serie o la etiqueta de servicio para determinar el plazo de la garantía.

Instrucciones para Dell

Utilice estos pasos para verificar la garantía de cualquier computadora Dell.

  1. Vaya al sitio web de Dell en www.dell.com.
  2. En el recuadro Buscar, escriba: Verificar estado de la garantía
  3. Haga clic en la pestaña Soporte y ayuda.
  4. Haga clic en Verificar estado de la garantía.
  5. Haga clic en Encontrar mi etiqueta de servicio.Para permitir que un control ActiveX escanee su computadora en busca de la etiqueta de servicio, haga clic en Aceptar.
  6. Si se le indica, haga clic en Continuar.
  7. Ingrese el número de la etiqueta de servicio. Haga clic en Continuar.

Recibirá el estado de la garantía de la computadora y toda la demás información que Dell tenga sobre ella, como la configuración original e información similar.

Instrucciones para HP (Hewlett-Packard)

Llame al 1-800-474-6836: Soporte de HP Compaq. La persona que llama necesitará la información que se indica a continuación.

  • Número de unidad y número de teléfono del centro de FamilySearch
  • Número de serie de la computadora
  • Número de parte de la computadora
  • Tipo de computadora

Utilice las respuestas a continuación de las preguntas telefónicas automatizadas:

  • Para contestar la primera pregunta, diga Computadora de escritorio personal.
  • Para contestar la segunda pregunta, diga EVO.

Al contestar el teléfono el agente de HP, pregúntele si la computadora está sujeta a garantía.

Instrucciones de Lenovo

Vaya al sitio web: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/

Si se necesita ayuda adicional, comuníquese con Soporte de FamilySearch.

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