Notas importantes
Todas las computadoras proporcionadas a un centro de FamilySearch por el Departamento de Historia Familiar están sujetas a la garantía del fabricante por al menos 3 años. Para saber si la computadora aún está cubierta por la garantía, llame al fabricante. El fabricante puede utilizar el número de serie o la etiqueta de servicio para determinar el plazo de la garantía.
Instrucciones para Dell
Utilice estos pasos para verificar la garantía de cualquier computadora Dell.
- Vaya al sitio web de Dell en www.dell.com.
- En el recuadro Buscar, escriba: Verificar estado de la garantía
- Haga clic en la pestaña Soporte y ayuda.
- Haga clic en Verificar estado de la garantía.
- Haga clic en Encontrar mi etiqueta de servicio.Para permitir que un control ActiveX escanee su computadora en busca de la etiqueta de servicio, haga clic en Aceptar.
- Si se le indica, haga clic en Continuar.
- Ingrese el número de la etiqueta de servicio. Haga clic en Continuar.
Recibirá el estado de la garantía de la computadora y toda la demás información que Dell tenga sobre ella, como la configuración original e información similar.
Instrucciones para HP (Hewlett-Packard)
Llame al 1-800-474-6836: Soporte de HP Compaq. La persona que llama necesitará la información que se indica a continuación.
- Número de unidad y número de teléfono del centro de FamilySearch
- Número de serie de la computadora
- Número de parte de la computadora
- Tipo de computadora
Utilice las respuestas a continuación de las preguntas telefónicas automatizadas:
- Para contestar la primera pregunta, diga Computadora de escritorio personal.
- Para contestar la segunda pregunta, diga EVO.
Al contestar el teléfono el agente de HP, pregúntele si la computadora está sujeta a garantía.
Instrucciones de Lenovo
Vaya al sitio web: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
Si se necesita ayuda adicional, comuníquese con Soporte de FamilySearch.