Los problemas a continuación pueden ocurrir cuando los centros reciben máquinas de reemplazo que utilizan un Sistema de imágenes digitales. Los problemas ocurren porque o se instalan controladores incorrectos o no se instalan todos los controladores necesarios.
- Mensaje de error: Ningún dispositivo encontrado. Esto ocurre cuando se intenta escanear en XnView con el escáner Canon MS 300 o el MS 300 II.
- Mensaje de error: Error del escáner.No se puede encontrar el dispositivo SCSI, revise el cable y la potencia. (-4536). El mensaje ocurre cuando se intenta escanear en XnView con el escáner Canon MS 300 o el MS 300 II.
- No veo ningún controlador de 64 bits específico para el Canon MS 300. Los controladores de la MS 300 son los mismos de 64 bits de la Canon MS 300 II.
Primero, revise el escáner en el Administrador de dispositivos. Para llegar al Administrador de dispositivos, siga los pasos a continuación.
- Haga clic en Iniciar.
- Haga clic derecho en Computadora.
- Haga clic en Propiedades.
- A la izquierda, haga clic en Administrador de dispositivos.
- El escáner Canon debería mostrarse debajo de Dispositivos de imagen. Si este se encuentra debajo de Otros dispositivos, no están instalados los controladores correctos. Si está utilizando Canon MS 300, también debe verificar el estado de su dispositivo SCSI (ya sea una tarjeta SCSI Adaptec o un cable RATOC*) y asegurarse de que esté reconocido e instalado.
Nota: Los siguientes pasos requieren Windows 7 como el sistema operativo.
Si la computadora tiene la imagen de Windows 7 versión 2.0, se pueden seguir los pasos a continuación para instalar los controladores necesarios del escáner Canon MS 300 o 300 II. Si se tiene un Canon MS 300, asegúrese primero de que esté instalado el dispositivo SCSI o RATOC.
- Abra Mi computadora (Explorador de Windows) y vaya a C:\DIS Drivers\Scanners\Microfilm-fiche\Canon\c300ii. (Nota: Los controladores c300ii funcionan con los dos escáneres MS 300 y MS 300 II de Canon).
- Ejecute los dos archivos Setup.exe en los directorios de Todos los controladores y de Twain.
- Vaya al Administrador de dispositivos (consulte los pasos anteriores), haga clic derecho en el escáner Canon MS 300 y después en Propiedades.
- Haga clic en la pestaña de controlador y después actualícelo.
- Haga clic en la opción de elegir su propio controlador y vaya a una de estas direcciones: C:\DIS Drivers\Scanners\Microfilm-fiche\Canon\c300ii\Win 7\32bit\INF o C:\Support\FamilySearch\DIS Drivers\Scanners\Microfilm-fiche.
- Haga clic en Aceptar para que se instale el archivo inf.
- Abra XnView.
- Haga clic en Archivo.
- Haga clic en fuente Twain.
- Haga clic en Canon MS 300.
- Haga clic en Archivo y Adquirir y se debería poder escanear.
Si surgen problemas o preguntas adicionales, por favor comuníquese con FamilySearch.
Se puede instalar SCSI RATOC (U2SCX) al cable USB de la versión 7 de Windows. Computadoras 2.0 con los pasos a continuación.
- Asegúrese de que esté encendido el escáner Canon MS 300 antes de iniciar la computadora.
- Inicie sesión como administrador.
- Haga clic en Iniciar.
- Haga clic en Computadora.
- Haga doble clic en la unidad C:.
- Haga doble clic en la carpeta Controladores DIS.
- Haga doble clic en la carpeta Cable Ratoc.
- Haga doble clic en el archivo U2SCX_64 para ejecutarlo.
- Si se ve una pantalla con caracteres extraños, espere unos segundos y debería continuar ejecutándose automáticamente. Si no continúa y se le pide elegir Sí o No, haga clic en No.
- Siga las indicaciones para continuar la instalación.
Completada la instalación, es necesario instalar los controladores de Canon (consulte lo anterior).
Nota importante
El escáner Canon 200 no es compatible con Windows 7. Como alternativa, los usuarios del centro de FamilySearch pueden capturar imágenes de microfilmes con cámaras digitales.
Debe encender los escáneres digitales de microfilmes o fichas antes de encender el equipo para permitir que este encuentre el escáner.(Los escáneres se basan en SCSI.)