Guía del usuario de DCam- Solución de problemas

A continuación se indican los procedimientos de solución de algunos problemas.

Secciones:

Solución de problemas con la calibración de color, documentos extra-blanco
Solución de problemas con la calibración de un solo paso (solo color)
Solución de problemas
con la calibración de enfoque Solución de problemas de calibración de LSI (solo escala de grises)
Solución de problemas con la calibración del tablero blanco (solo escala de grises)
Cómo abordar un error de Lugares
al abordar un error de Windows Defender
al abordar un error de servicio de localidades

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Solución de problemas de calibración del color, documentos extra blancos

Si trabaja con documentos más blancos que el punto A de la tarjeta de escala de grises, marque la casilla Muestra blanca brillante. DCam utiliza la zona de muestra blanca brillante en lugar del punto A durante la calibración. Coloque un documento blanco brillante en el tablero de copia junto a la tarjeta de escala de grises y luego haga clic y arrastre el objetivo de la muestra blanca brillante hasta el documento.

Solución de problemas de calibración de un solo paso (solo con color)

Para solucionar los problemas que puedan surgir con la calibración en un solo paso, compruebe lo siguiente:

• Desde su vista en la pantalla, verifique que los objetivos del tablero de copia estén dentro de la vista de la cámara.
• Compruebe que se hayan seleccionado los objetivos correctos de escala de grises y de color en DCam.
• Si esto no remedia la situación, complete los pasos de la calibración manual. (Véase Calibración multipaso (manual)).
  

Solución de problemas de calibración del enfoque

El desenfoque es una caracterización de control de calidad que puede llevar a que se tengan que volver a capturar imágenes. Este resultado se caracteriza por borrosos en todas las direcciones, a diferencia de una sola dirección, como con un movimiento borroso.

Las imágenes desenfocadas pueden resultar cuando el lente de la cámara no está calibrado para tener una "profundidad de campo" suficientemente grande. La profundidad de campo es la distancia entre los puntos más cercanos y los más lejanos de la cámara donde la imagen está enfocada. Si la calibración no proporcionó una profundidad de campo lo suficientemente grande para los diversos documentos de la colección, como es necesaria, sobre todo con los libros, las imágenes podrían perder su nitidez al pasar las páginas. La pérdida de enfoque suele producirse en el mismo lugar, imagen tras imagen.

El número F de la cámara repercute en la profundidad de campo. Los números más pequeños, como F-2 y F-4, tienen menos profundidad de campo. Los números más grandes, tales como F-11 y F-16, tienen una mayor profundidad de campo.

Por lo general, cuando el lente está configurado en F-8, al menos 1,27 centímetros (0,5 pulgadas) está enfocado. Esto resulta de relevancia al capturar imágenes de libros. Si se trata de un libro grueso, tendrá que reajustar el enfoque de vez en cuando, ya que algunas páginas estarán fuera de la profundidad de campo. Coloque cuñas debajo de la portada y la cubierta posterior para que toda la superficie del libro esté enfocada. Abra el libro en una página central y coloque las herramientas de calibración en el libro al calibrar.

Solución de problemas de calibración LSI (solo con escala de grises)

La única forma de mejorar el LSI es aumentar el número de puntos por pulgada (PPP) que el sistema detecta en la muestra de texto fino que haya elegido. Hágalo bajando la cámara. Seleccione el documento más grande que tenga en el grupo de registros sobre el que se basa la carpeta. Siga estos pasos:

Paso 1: Mueva la cámara hacia abajo para maximizar la matriz del documento más grande y volver a enfocar.

Paso 2: Haga clic en Siguiente hasta que pueda verificar el LSI con el texto seleccionado. Haga clic en Siguiente otra vez.

Paso 3: Si la puntuación de LSI aún no pasa, comuníquese con su supervisor. Es posible que tenga que solicitar una excepción.

• Si captura dos páginas a la vez, analice cómo resolver el problema de LSI con el supervisor o gerente. Es posible que se le pida que capture páginas individuales en lugar de dos páginas a la vez.
• Si elige la opción de una sola página, desplace la altura de la cámara hacia abajo para capturar las imágenes a un valor de PPP más alto.
• Vuelva a realizar todos los pasos de calibración y compruebe de nuevo el LSI. (Solo capture de esta manera si el supervisor le indica que lo haga).
• Si está trabajando con el documento individual más grande del grupo de registros y ha ajustado la altura de la cámara antes de la calibración, asegurándose de que el lado más largo del documento se encuentra en el lado más largo del área de visión de la cámara, bajar la cámara no funcionará como solución. Es decir, el LSI mejorará hasta donde usted pueda lograrlo. Para hacer saber al equipo de calidad por qué el LSI es inaceptable, realice los siguientes pasos para solicitar una excepción:
  
  • En la pantalla en la que se ve la puntuación fallida, haga clic en Atrás.
  • Ponga el documento más grande en el tablero de copia para llenar el área de visión de la cámara.
  • Coloque el documento elegido de manera que el texto fino sea visible.
  • Haga clic en Siguiente.
  • Cambie el área resaltada en verde para mostrar solo el texto que haya elegido.
  • Haga clic en Siguiente.
    

Solución de problemas de calibración del tablero blanco (solo con escala de grises)

Es posible que vea una serie de problemas habituales en la calibración del tablero blanco.

• Las formas de halo blanco brillante en las imágenes pueden indicar la presencia de polvo, manchas, abolladuras u otras imperfecciones en el tablero de espuma. Asegúrese de que el tablero blanco esté libre de polvo, manchas, abolladuras, borrones o cualquier otra cosa. Además, si hubiera manchas de polvo o cabellos en el lente de la cámara, estos aparecerán de forma tenue en el fondo de todas las imágenes capturadas.

Nota: Utilice las herramientas para acercarse a un área problemática e inspeccionarla más de cerca.

• Un problema habitual se produce cuando el tablero blanco se coloca sobre el tablero de copia en un ángulo torcido, dejando una esquina oscura.
• Un elemento que se deja en el tablero blanco puede activar tres avisos en el panel izquierdo.
• A veces es difícil lograr una iluminación uniforme. Esté atento a la luz que entra por las ventanas porque cambia a lo largo del día según el movimiento del sol. También tenga en cuenta las luces de techo que se encienden y apagan automáticamente debido a los sensores de movimiento.
• La calibración del tablero blanco detecta los puntos cálidos y los fríos en la distribución de la luz, e intenta compensarlos para que la iluminación sea uniforme. Sin embargo, si el sistema no puede calibrar el tablero blanco, DCam mostrará un mensaje de error. Para solucionar el problema, utilice las tablas que aparecen a continuación, y diríjase a las fuentes de iluminación del entorno. Ajuste las barras de luz en el panel de control para obtener más o menos luz. A continuación, se presentan algunos ejemplos de problemas de iluminación:

Problema	Ejemplo
Tablero blanco con áreas rojas significa demasiada luz
El tablero blanco con una mancha roja puede indicar una zona en que se refleja luz brillante
El tablero blanco con una sección de color rojo puede significar que hay demasiada luz en una zona
El tablero blanco con color azul puede significar que no hay suficiente luz disponible

La siguiente tabla sugiere soluciones para corregir los puntos de luz cálidos y fríos:

Cómo solucionar un error de Lugares

Si el archivo zip de la base de datos de Lugares no se encuentra durante la instalación, aparecerá un mensaje de error.

Para continuar con la instalación sin instalar la base de datos de Lugares en la computadora de la estación de trabajo local, haga clic en Aceptar y continúe con la instalación. (Véase Installing DCam Software.)

Para instalar la base de datos de Lugares en la computadora de la estación de trabajo local como parte de la instalación de DCam, haga clic en Cancelar y complete los siguientes pasos:

Paso 1: Asegúrese de que el archivo PlacesDCAM-xxxx.zip esté en el mismo directorio que el instalador de DCAM.

Paso 2: Repita la instalación de DCam. (Véase Installing DCam Software.)

Nota: Comuníquese con su supervisor de campo para preguntas y opciones de soporte.

Cómo solucionar un error de Windows Defender

Si aparece una pantalla que indica que Windows protegió su PC durante la instalación, siga estos pasos:

Paso 1: Haga clic en Más información. Otra pantalla que dice que Windows protegió las pantallas de su PC.

Paso 2: Haga clic en Ejecutar de todos modos.

Paso 3: Continúe con la instalación de DCam. (Véase Instalación del software de DCam).

Cómo solucionar un error de servicio de localidad

Si una pantalla que hace referencia a un error de servicio de localidad aparece en su PC durante la instalación, siga estos pasos:

Paso 1: Apague el Wi-Fi de la estación de trabajo.

Paso 2: Abra DCam y, en la pantalla de inicio, haga clic en Preferencias.

Paso 3: En cualquiera de las pestañas del cuadro de diálogo de preferencias, mantenga apretada la tecla Mayús y haga clic con el botón secundario. En el menú que aparece, haga clic en Mostrar lugar. La localidad aparece como una pestaña.

Paso 4: Haga clic en la pestaña Localidad.

Paso 5: Desactive la opción para detectar automáticamente la disponibilidad en línea.

Paso 6: Verifique que se haya seleccionado la opción Utilizar servicio local.

Paso 7: Haga clic en Guardar.

Paso 8: Instalar DCam. (Véase Installing DCam Software.)

Paso 9: Encienda su Wi-Fi una vez más.