¿Cuál es el propósito de los centros de FamilySearch?
Los centros de FamilySearch y el sitio web de FamilySearch.org brindan orientación conveniente a las personas que investigan a sus antepasados.
La afirmación de propósito del Departamento de Historia Familiar indica: "Creamos experiencias inspiradoras que brindan gozo a todas las personas al descubrir, recoger y conectar ellas a su familia: pasado, presente y futuro". Los centros de FamilySearch son un recurso que le es disponible a cualquier persona de la comunidad, sin importar su condición de miembro de la Iglesia. "Cualquier persona es bienvenida a usar estos centros" (Manual General: Servir en La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, 25.3.6, ChurchofJesusChrist.org).
Ofertas de los centros de FamilySearch
Los centros de FamilySearch ofrecen recursos que no se encuentran en el sitio web FamilySearch.org:
- Los miembros del personal de los centros proporcionan ayuda personal gratuita a cualquier persona que busque información de historia familiar.
- Los centros proporcionan registros de acceso limitado que no están disponibles en otros lugares, computadoras, impresoras y acceso a internet.
- Los centros ofrecen de forma gratuita suscripciones valiosas del sitio web de historia familiar.
Principios de la experiencia de los Centros de FamilySearch
El Centro de FamilySearch puede proporcionar experiencias de descubrimiento para hacer conexiones personales y familiares. Los centros les ofrecen a los miembros comunitarios locales oportunidades significativas de servicio. Los estándares de calidad a continuación y los principios relacionados quizá ayuden a los miembros del personal a asegurar que los invitados tengan durante sus visitas la mejor experiencia posible.
Inspiración
La inspiración consiste en las siguientes características:
- Ser humilde y enseñable.
- Tener el valor para actuar.
- Proporcionar lo que sea mejor para cada persona a quien se sirva.
Principio de experiencia asociado
- Personal: Hacer que la experiencia les sea relevante a las personas y su conexión con su familia.
Confianza
Queremos crear confianza en todo lo que hacemos. Buscamos también maneras de aumentar la confianza que los demás tienen en nosotros. Algunas de las maneras en que podemos guardar y edificar la confianza son:
- Mantener seguros la información y los registros y asegurar que sea exacta y de alta calidad la información que compartimos.
- Evitar los atajos y esforzarse por hacer siempre lo correcto o lo mejor.
- Identificar y corregir los errores de comunicación o los malentendidos.
- Utilizar las herramientas y los productos de historia familiar para aumentar de manera consistente nuestro conocimiento.
Principios de experiencia asociados
- Ser auténtico y honesto: Utilizar ejemplos reales y relatos reales sobre personas reales. Permitir que los visitantes descubran y expresen sus sentimientos acerca de su experiencia.
- Positivo: Ayudar a los invitados a sentirse fortalecidos en su esfuerzo por aprender sobre su historia familiar. Ayudarles a descubrir que sí pueden hacerlo.
Bondad
Demostramos bondad tratando a las personas y a sus antepasados con amor, dignidad y respeto. Algunas de las maneras en que podemos mostrar bondad a nuestros invitados incluyen:
- Estar dispuestos y ser capaces de servir a un invitado en cualquier escenario y comprender que cada persona es única y valiosa.
- Evitar la contención y el juicio de otras personas.
- Ser accesible y mantener edificantes, significativas y apropiadas las conversaciones.
Principios de experiencia asociados
- Ser acogedor: Considerar todos los grupos demográficos y étnicos. Dar la bienvenida a todas las personas y ofrecerles ayuda amablemente.
- Empatía: Escuchar a los invitados. Llegar a conocerlos y lo que les motiva e inspira. Ver y hablar desde la perspectiva de ellos.
Eficacia
Demostramos eficacia desempeñando nuestras funciones de tal manera que los invitados tengan una experiencia personal significativa. Además, ser eficaces significa que utilizamos sabiamente nuestro tiempo y recursos. Algunas de las maneras de lograr esto incluyen:
- Conocer las respuestas correctas o saber dónde encontrar las respuestas correctas.
- Enfocarse en lo que sea esencial y beneficioso para el invitado.
- Capacitar a los invitados para que se vuelvan autosuficientes en sus esfuerzos de historia familiar.
- Recordar que nuestro propósito es más importante que nuestras tareas.
Principio de experiencia asociado
- Motivar: Hacer que sea sencillo encontrar un éxito rápido y una conexión, y ayudar a los invitados a reconocer como propios los éxitos.
Simplicidad
Queremos hacer que sea sencilla la historia familiar. Algunas de las maneras en que podemos hacer esto incluyen:
- Brindar experiencias que sean simples, incluso si hace que su trabajo sea más difícil.
- Enfocarse en experiencias para deleitar al invitado sin importar la edad o la geografía.
Principio de experiencia asociado
- Sencillo: Emplear un lenguaje sencillo y común. Evitar el lenguaje autoritario, institucional o comercial.
Pensar en las necesidades de su comunidad al considerar su experiencia en el centro.
Su gerente de propiedades recibirá una copia de la Guía de Señalización y Estándares de los centros de FamilySearch enlazada a continuación, la cual contiene los estándares de diseño y el uso de letreros en los centros de FamilySearch.
Guía de Señalización y Estándares de los centros de FamilySearch
Principios exteriores e interiores
El centro de FamilySearch está diseñado para ser un punto de partida en el descubrimiento de la obra de historia familiar. El centro da la bienvenida a una variedad de edades, intereses y antecedentes. Cada experiencia está diseñada para conocer a las personas donde se encuentran, como si la experiencia esté diseñada especialmente para ellas.
Asegurar que el exterior y el interior del centro sean acogedores, ordenados y sin desorden. Además, asegurarse de mostrar y proporcionar la información de contacto correcta para que el centro sea fácil de encontrar. No se necesita hacer mejoras caras en el espacio del centro, pero, considere los cambios sencillos que harían que el espacio fuera más atractivo para su comunidad.