No se preocupe por el hombre que está detrás de la cortina
En una escena inolvidable del clásico del cine El mago de Oz, el “grande y poderoso Oz”, cuyo aspecto desborda la realidad y lanza fuego, pide a la temerosa Dorothy, al hombre de hojalata, al espantapájaros y al león cobarde que se acerquen a él y le expliquen por qué han tenido el atrevimiento de molestarlo. A medida que se acercan cautelosamente hacia el que ellos creen que es el verdadero Oz, Totó, el fiel perro de Dorothy, salta de los brazos de ella y corre para descorrer la cortina en la que el verdadero Oz manipula palancas y las mentes de su tímida audiencia.
Si bien esa no es la intención, parecería que algunos indexadores de FamilySearch se han formado una imagen mental de que los arbitradores son magos "grandes y poderosos" que no tienen que rendirle cuentas a nadie. Digo que no es la intención porque nadie en FamilySearch desea o espera que a los arbitradores se les perciba de esa manera. Está claro que el anonimato de la función del arbitrador y de la naturaleza de esa responsabilidad, de ser quien juzgue el trabajo de otras personas, puede hacer que ellos parezcan poderosos y misteriosos.
Suponiendo que la función de arbitrador recibe poder en cierta medida, lo cierto es que su responsabilidad es aún más grande. ¿Y en cuanto al misterio? Bueno, pues no tiene fundamento, así que “descorramos la cortina” y pongamos al descubierto quiénes son esas personas, qué hacen y por qué se merecen mucho respeto y gratitud.
¿Quiénes son los arbitradores de FamilySearch? Los arbitradores son voluntarios igual que los indexadores. De hecho, antes de ser arbitradores ellos eran indexadores y la mayoría de ellos todavía indexa con regularidad. Por lo general, la experiencia que tienen en leer e interpretar registros escritos a mano es mayor que la de la persona promedio, pero normalmente no son genealogistas profesionales y a menudo no ostentan títulos ni tienen la capacitación que los acredite para la labor que realizan. Son simplemente personas que se dedican y dan de su tiempo a fin de poner registros en línea a disposición nuestra y del resto del mundo. Ellos contribuyen porque saben que no tienen que ser perfectos para ofrecer una dádiva generosa perfecta.
¿Qué hacen los arbitradores de FamilySearch? Los arbitradores determinan, en base a su criterio, la resolución de los “desacuerdos” (aunque lo hagan en silencio y en forma anónima) que hay entre los indexadores. Lamentablemente, no todos tenemos la razón todo el tiempo, así que la tarea inevitable de ellos es determinar quién tiene la razón y quién no, qué versión de la indexación se publica y cuál se guarda para un posible uso en el futuro. Si esa responsabilidad parece ser importante y de enormes proporciones, entonces tiene una idea exacta de lo que es el arbitraje.
¿Quién, en su sano juicio, se ofrecería voluntariamente para ocupar ese puesto? Naturalmente que se trata de personas que no soportan la idea de que los registros queden sin publicarse, que perciben la necesidad y que están convencidas de que tienen la capacidad para realizar esa función.
Los arbitradores son seres humanos y se equivocan al igual que los indexadores. Sin embargo, debido a que son humanos tienen la capacidad para aprender y disciplinarse, tomar las cosas con calma, ser más cuidadosos, estudiar más las instrucciones de los proyectos y hasta retirarse del todo de la tarea de arbitrar, en pocas palabras, hacer cualquier cosa que sea necesaria. Está bien esperar eso de ellos. Lo que no está bien es esperar infalibilidad. Así que en lugar de vilipendiarlos por su falta de perfección, démosles el apoyo que necesitan para mejorar, para que sus fallos sean acertados y para que adquieran confianza, y se ganen la nuestra, la cual se necesita para hacer lo que generalmente hacen tan bien.
El siguiente es un ejemplo de una pantalla de arbitraje. Para averiguar más, vea los tutoriales de arbitraje.
El arbitraje es un paso fundamental de la publicación de registros en línea que permiten la búsqueda. La realidad es que si dos indexadores no concuerdan, es imposible que ambos estén en lo correcto, así que debemos agradecer que haya personas que tengan la voluntad de dar un paso adelante y de tomar decisiones difíciles cuando sea necesario. Quizá no siempre estemos de acuerdo con la decisión, pero al menos podemos dar a los arbitradores el beneficio de saber que apreciamos el hecho de que den su mejor esfuerzo. Si no fuera por ellos, prácticamente no se publicaría ningún registro indexado.
Después de todo la cosa no es tan misteriosa Para Dorothy y sus amigos, el hecho de seguir suponiendo que Oz era esa imagen aterradora que se veía en las ardientes llamas resultó contraproducente y dañino. No fue sino hasta que sus percepciones se corrigieron que su relación con Oz llegó a ser de cooperación y gozo.
Al igual que Oz, los arbitradores son simplemente personas, para la mayoría de ellos resulta molesto tener que corregir a los demás o elegir la labor de una persona en vez de la de la otra, y a pesar de todo lo hacen. Quizá sería más cómodo considerarlos como magos productos de la fantasía que son incapaces de cometer errores, pero la realidad es que la cosa no va por ahí.
Nuestro éxito futuro como integrantes de la familia de voluntarios de FamilySearch depende de nuestra capacidad para entendernos el uno al otro y para colaborar juntos de manera eficiente y cooperativa. Eso nos ayudará a fijarnos las mismas metas y hará que todo el proceso sea más entretenido y satisfactorio.
Esta publicación es la segunda de una serie de artículos en cuanto al arbitraje.
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