Warum fehlen einige Erinnerungen in meiner Galerie?

Bei einer vor kurzem durchgeführten routinemäßigen Datensicherung haben wir versehentlich einige Erinnerungen aus dem FamilySearch-Archiv gelöscht. Leider konnte ein kleiner Prozentsatz der gelöschten Erinnerungen nicht vollständig wiederhergestellt werden. Die grundlegenden Angaben zu jeder Erinnerung wie Titel und Beschreibung wurden wiederhergestellt, aber die Dateien und ein Teil des Textes sind nicht mehr verfügbar. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die dieser Fehler verursacht hat. Wir haben jedoch neue Sicherheitsvorkehrungen getroffen, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Wie man seine Erinnerungen wiederherstellen kann

Wir haben ein Tool zur Wiederherstellung von Erinnerungen erstellt, das anzeigt, welche Erinnerungen verlorengegangen sind. So kannst du Verlorenes wiederbeschaffen und mit allen Einzelheiten verknüpfen, die wir wiederherstellen konnten. Du gelangst zu dem Tool, indem du auf den Link in der Nachricht oben in deiner Galerie oder auf der Seite für die jeweilige fehlende Erinnerung klickst. Diese Links sind verfügbar, solange du Erinnerungen in deiner Galerie hast, die nicht wiederhergestellt oder gelöscht wurden.

Hinweis: Wenn in deiner Galerie keine Nachricht über fehlende Erinnerungen erscheint, brauchst du nichts zu tun. Der Datenverlust hat sich nicht auf deine Erinnerungen ausgewirkt.

Näheres zum Tool zur Wiederherstellung von Erinnerungen

Hier findest du eine Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen dieses Tools.

Übersicht

Die Übersicht zur Wiederherstellung von Erinnerungen enthält eine Liste aller fehlenden Erinnerungen für den angemeldeten Benutzer. Die Übersicht umfasst:

• eine Liste der fehlenden Erinnerungen samt aller dazugehörigen Angaben, die hinzugefügt worden waren wie Titel oder Beschreibung
• eine Statusleiste, in der der Fortschritt der Wiederherstellung angezeigt wird
• Filteroptionen zur Anzeige fehlender und wiederhergestellter Erinnerungen
• ein Umschalter, mit dem man fehlende Elemente nach Person oder Erinnerung gruppieren kann

Auf der Übersichtsseite kannst du Bild- oder Dokumentendateien wiederherstellen, fehlenden Text Geschichten hinzufügen oder die Einzelheiten zur fehlenden Erinnerung dauerhaft löschen. Die beiden Hauptfunktionen sind „Bearbeiten“ und „Löschen“.

Bearbeiten/Hochladen

Für jede Erinnerung auf der Übersichtsseite gibt es entweder eine Option zum Hochladen oder eine zum Bearbeiten, je nachdem, ob es sich um eine Geschichte oder ein Bild/Dokument handelt. Verwende diese Optionen, um Verlorenes wiederherzustellen und Einzelheiten mit der entsprechenden Erinnerung zu verknüpfen.

Beachte, dass das Ersatzbild oder -dokument das gleiche Dateiformat haben muss wie das verlorengegangene Element. Wenn also das hochgeladene Original eine JPEG war, muss der Ersatz, den du im Rahmen der Wiederherstellung hochlädst, ebenfalls eine JPEG sein. Mit einem Fotobearbeitungsprogramm kannst du Dateien im richtigen Format speichern.

TIPP: Wenn du dir nicht sicher bist, wo sich ein Foto oder Dokument auf deinem Computer oder Gerät befindet, versuchst du es mit der Funktion zum Suchen einer Datei (zum Beispiel mit dem Windows File Explorer oder mit Finder auf einem Mac), um anhand des ursprünglichen Dateinamens nach dem fehlenden Element zu suchen.

Löschen

Wenn du die Originaldatei nicht hast oder eine der fehlenden Erinnerungen nicht wiederherstellen möchtest, kannst du die Einzelheiten zur Erinnerung einfach über die Schaltfläche „Löschen“ aus FamilySearch entfernen. Dadurch werden die Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Dies ist die beste Vorgehensweise, wenn das verlorengegangene Element mit einem anderen Element in den Erinnerungen identisch ist.