Für Reparaturen oder Ersatz von Dell-Computern, die noch unter die Garantie* fallen (Dell-Systeme haben eine 3-Jahres-Garantie), sollte der Einsatztechnikspezialist den Dell Pro Support unter folgender Nummer anrufen: 1-866-876-3355 (USA und Kanada).
In Australien suchen Sie auf dem Computer nach einem Etikett mit der lokalen Telefonnummer.
In Europa kann der Einsatztechnikspezialist Dell online kontaktieren, um einen defekten PC zu melden: https://www.dell.com/support/incidents-online/uk/en/ukbsdt1/contactus/dynamic. Die Website wählt automatisch das Land aus. Alle gekauften PCs verfügen über Dell Pro Support, d. h. Support für Hardware- und Softwareprobleme.
Dell Pro Support garantiert eine Wartezeit von weniger als 2 Minuten, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Sie benötigen diese Informationen:
- Service-Tag-Nummer
- Express-Service-Code-Nummer
Notieren Sie sich unbedingt die Dell-Fallnummer, die Sie während des Anrufs erhalten haben.
*Sie können den Garantiestatus auf Dell.com überprüfen. Klicken Sie auf Support. (Jede Region verfügt über eine eigene Website, so dass jedes Zentrum den Garantiestatus überprüfen kann.)
Wenn ein neuer Dell-Computer in beschädigtem Zustand bei Ihnen ankommt, rufen Sie bitte die Nummer an, die sich auf dem Typenschild auf der Rückseite des Computers befindet.
Für zusätzliche Hilfe oder wenn der Computer älter als 3 Jahre ist, sollte der Technikspezialist den FamilySearch Center Support anrufen.