Die Meldung Interner Server Fehler wird aus mehreren Gründen angezeigt:
- Langsame Verbindung
- Browser Fehler
- Systemausfall Fehler
- Benutzerkonto Fehler
Wenn Sie eine Server-Fehlermeldung sehen, wie z. B. "Interner Serverfehler", "500-Fehler" oder "Stammbaum kann nicht angezeigt werden", versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.
Fehlersuche
- Haben Sie kürzlich Ihre Mitgliedscheinnummer (CRN) zu Ihrem FamilySearch oder Kirchenkonto hinzugefügt? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an FamilySearch Support.
- Stellen Sie fest, ob das Problem mit dem Browser zusammenhängt oder ob es sich um einen Systemausfall handelt. Testen Sie mit anderen Browsern.
- Leeren Sie Cookies oder den Cache und löschen Sie temporäre Dateien.
- Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um eine langsame Verbindung zu überprüfen. Gehen Sie auf http://www.speedtest.net. Wenn die Download-Geschwindigkeit weniger als 2,0 Mbit/s bis 3,0 Mbit/s beträgt, wenden Sie sich an Ihren Internet-Anbieter.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an FamilySearch Support.