Fehlersuche
Stellen Sie sicher, dass der Drucker direkt an eine Wandsteckdose und nicht an einen Überspannungsschutz oder eine Steckdosenleiste angeschlossen ist. Einige Drucker benötigen mehr Strom, als Überspannungsschutzvorrichtungen oder Steckdosenleisten bereitstellen können.
Schalten Sie bei Fehlercodes, die mit 9 beginnen, den Drucker aus. Wenn der Fehler nach dem erneuten Einschalten des Druckers weiterhin auftritt, erfordert der Drucker einen Serviceanruf bei Lexmark.
Bevor Sie Lexmark anrufen
Sammeln Sie Informationen und rufen Sie dann Lexmark an:
- Die Telefonnummer, die Sie verwenden.
- Die Modellnummer des Druckers.
- Die Seriennummer des Druckers.
Lexmark anrufen
- Rufen Sie den Lexmark Support unter 1-800-453-9787 an.
- Geben Sie die Kirchen-PIN ein: 56638834 (für die USA) oder 50281986 (für Kanada).Wenn Sie zweimal eine ungültige Eingabe vornehmen, wird der Anruf an die allgemeine Lexmark Supportnummer weitergeleitet: 1-800-LEXMARK.
- Drücken Sie 1 für ein vorhandenes Problem
- Drücken Sie 1 , um den Status zu überprüfen, oder 2 für technischen Support.
- Geben Sie an der Eingabeaufforderung die Serviceanforderungsnummer eines früheren Anrufs ein.
- Drücken Sie 2 für ein neues Problem
- Drücken Sie 1 für ein Hardwareproblem oder 2 für ein Softwareproblem.
- Geben Sie an der Eingabeaufforderung die Modellnummer des Lexmark Druckers ein. Verwenden Sie für den führenden Buchstaben des Modells die entsprechende Taste auf dem Telefon für den Buchstaben. (Geben Sie beispielsweise für einen X738 9738 ein.)
- Ein Support-Mitarbeiter antwortet
- Notieren Sie sich unbedingt die Lexmark Serviceanforderungsnummer (Ticketnummer) und den Namen des Agenten, mit dem Sie gesprochen haben.
Lexmark Support ist auch auf support.lexmark.com verfügbar.
Die Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage hat nur 1 Jahr Garantie auf Einzelfunktionsdrucker und 5 Jahre Garantie auf Multifunktionsdrucker.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den FamilySearch-Support.