Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von FamilySearch erhalten, die Sie nicht angefordert haben. Dies geschieht manchmal, weil ein anderer Benutzer den falschen Benutzernamen eingegeben hat, um ein Passwort zurückzusetzen. Wenn dieser Benutzername zufällig Ihrer ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts, den Sie ignorieren können. Der andere Kunde sieht die E-Mail nicht und kann keine Änderungen an Ihrem Benutzerkonto vornehmen.
Tipps zur Fehlersuche
Jeder Gast kann bei https://familysearch.org/recover/password eine Kontowiederherstellung beantragen. Der Gast gibt entweder eine Handynummer oder eine E-Mail-Adresse ein.
- Manchmal geben Gäste versehentlich die Angaben eines anderen Gastes ein und denken, es seien ihre eigenen. Sie achten nicht auf die angezeigten Angaben und fahren mit dem Zurücksetzen fort. Dies geschieht am häufigsten dann, wenn ein Gast einen gebräuchlichen Namen für einen Benutzernamen oder eine E-Mail-Adresse hat. Infolgedessen ist es möglich, dass Sie E-Mails zur Wiederherstellung erhalten, die Sie nicht angefordert haben.