Maus Probleme
Ersetzen Sie die Maus durch eine Maus von einem anderen Computer, die funktioniert. Wenn die andere Maus auf demselben Computer funktioniert, kaufen Sie eine neue Maus.
Probleme mit dem DVD-Laufwerk
Ersetzen Sie das DVD-Laufwerk durch ein funktionierendes DVD-Laufwerk eines anderen Computers. Wenn das ausgetauschte DVD-Laufwerk mit dem ursprünglichen Computer funktioniert, kaufen Sie ein neues DVD-Laufwerk.
Netzwerkprobleme
Wenn Ihr Netzwerkkabel nicht funktioniert, ersetzen Sie das Netzwerkkabel durch Kabel, von denen Sie wissen, dass sie funktionieren. Sie können auch Schalter austauschen oder Leitungen direkt vom Router aus verlegen und durch den Prozess der Eliminierung das Problem finden. Der Austausch von Schaltern ist besonders hilfreich, wenn das drahtlose Netzwerk funktioniert, das Kabelnetzwerk aber nicht.
Hinweis: Computer mit dem Betriebssystem Windows 7 können keine Verbindung zum Internetanschluss der Kirche herstellen.
Allgemeine Probleme
Sie können die gesamte Software neu installieren, um zu versuchen, das Problem zu beheben.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, könnte der Computer ein physisches Hardwareproblem haben. Wenn der Computer weniger als drei Jahre alt ist, gilt für ihn die Garantie von Lenovo, Dell oder anderen Unternehmen. Wenden Sie sich direkt an das Unternehmen. Wenn der Computer älter als 3 Jahre ist, können Sie diese Optionen ausprobieren:
- Wenn Sie wissen, was kaputt ist und die Pfahlpräsidentschaft die Reparaturkosten genehmigt, ersetzen Sie das Teil. Wenden Sie sich an den Pfahlsekretär, um eine Erstattung aus dem Budget des FamilySearch Zentrums zu erhalten. (Obwohl Sie keine Computer mit lokalen Geldern kaufen können, können Sie alle Peripheriegeräte oder Komponenten, die Sie benötigen, mit lokalen Geldern kaufen.)
- Wenden Sie sich an Ihren Gebietsbetreuer und fragen Sie, ob in Ihrem FamilySearch Zentrum ein Computeraustausch fällig ist.
Bei Hardware-Problemen in einem kirchlichen Versammlungshaus, nicht aber in FamilySearch Zentren, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Gruppe Gebäudemanagement.